Schluss mit dem Rätselraten über das Warum hinter den Zahlen
Formulieren Sie Ihre Fragen, erhalten Sie einen Freigabelink und schicken Sie ihn Ihren Kundinnen und Kunden. Eine KI führt das Gespräch, hakt bei dem nach, was jemand tatsächlich gesagt hat, und liefert Ihnen eine Zusammenfassung, der Sie Fragen stellen können.
Von der Frage zur Antwort in vier Schritten
Interviews finden Sie im Dashboard unter Interviews.
Fragen formulieren
Halten Sie fest, was Sie wirklich wissen wollen: warum jemand gekündigt hat, was ihn beinahe von der Anmeldung abgehalten hätte, was er vom Produkt erwartet hat. Free umfasst 5 Fragen pro Interview, Pro 30, Scale 50.
Einen Link teilen
Jedes Interview erhält genau einen Freigabelink. Setzen Sie ihn in eine E-Mail, eine Support-Antwort, einen Kündigungsprozess oder einen Community-Beitrag. Es gibt nichts zu installieren und nichts auf Ihrer Website einzubinden.
Die KI führt das Gespräch
Das Interview läuft Zug um Zug. Ist eine Antwort vage oder besonders interessant, fragt die KI genau dort nach, statt stur zum nächsten Punkt einer festen Liste zu springen. Ab Pro kann das Gespräch gesprochen statt getippt geführt werden.
Ergebnisse lesen und hinterfragen
Jede Antwort kommt als Transkript mit einer KI-Zusammenfassung und einer je Frage extrahierten Antwort. Anschließend können Sie mit einer einzelnen Antwort oder mit allen gesammelten Antworten chatten.
Was Sie tatsächlich bekommen
Konkrete Grenzen und Auswertungen statt versprochener Ergebnisse.
Funktionen für Interviews
Was mit einer Antwort passiert, sobald sie vorliegt.
Nachfragen, die auf die Antwort reagieren
Ein Formular stellt seine Fragen der Reihe nach und nimmt entgegen, was zurückkommt. Ein Interview liest die Antwort zuerst. Sagt jemand, der Preis habe sich nicht richtig angefühlt, fragt es nach, womit er verglichen hat und was er erwartet hätte – und kehrt danach zu Ihrer Liste zurück. Das ist der Unterschied zwischen einer einzeiligen Antwort und einem Grund, mit dem Sie arbeiten können. Das Gespräch wird Zug um Zug von einem Sprachmodell geführt, deshalb gleicht kein Transkript dem anderen: jedes folgt der Person, die gerade spricht.
Transkripte statt Tabellenzeilen
Antworten werden als vollständige Gespräche gespeichert statt als Frage-Antwort-Tabelle, sodass der Kontext um eine Aussage herum erhalten bleibt. Sie können nachlesen, was jemand gesagt hat, bevor er zum Punkt kam.
Extraktion pro Frage mit Originalzitat
Für jede gestellte Frage zieht Zenovay die Antwort heraus, zeigt an, wie sicher es ist, dass die Frage wirklich beantwortet wurde, und blendet das wörtliche Zitat ein, aus dem sie stammt. Bei geringer Sicherheit sehen Sie selbst, woran es liegt.
Fragen zu den Ergebnissen stellen
Stellen Sie eine Frage zu einer einzelnen Antwort oder über alle Antworten eines Interviews hinweg. Was hatten die Personen gemeinsam, die den Preis erwähnt haben – das ist eine Frage, die Sie im Dashboard stellen, nicht in einer exportierten Tabelle.
Sprach-Interviews
Ab Pro kann das Interview gesprochen geführt werden. Die Teilnehmenden reden, statt zu tippen, was längeren oder emotionaleren Antworten meist entgegenkommt. Text bleibt in jedem Plan verfügbar.
Ist das eine Umfrage, die als Pop-up auf meiner Website erscheint?
Nein – und das sagen wir bewusst deutlich. Zenovay hat keine Umfragen auf der Seite, keine NPS-Widgets und keine Feedback-Pop-ups. Ein Interview ist eine eigenständige Seite, die Ihre Teilnehmenden über einen Freigabelink erreichen, den Sie ihnen schicken. Wenn Sie eine Mikro-Umfrage brauchen, die sich über Ihre Website legt, ist Zenovay dafür nicht das richtige Werkzeug.
Worin unterscheidet sich das von einem Formular-Tool?
Ein Formular stellt eine feste Liste von Fragen und speichert, was es bekommt. Ein Interview reagiert auf die Antworten: Es kann nachfragen, wie etwas gemeint war, um ein Beispiel bitten oder eine bereits beantwortete Frage überspringen. Und Sie bekommen die Auswertung statt einer Tabelle mit Rohtext: eine Zusammenfassung, eine je Frage extrahierte Antwort mit dem zugehörigen Zitat und die Möglichkeit, Fragen über alle Antworten hinweg zu stellen.
Welche Pläne enthalten Interviews und wo liegen die Grenzen?
Free führt 1 aktives Interview mit bis zu 5 Fragen, nur als Text. Pro führt 25 aktive Interviews mit je bis zu 30 Fragen und aktiviert Sprache. Scale erlaubt bis zu 50 Fragen pro Interview. Enterprise liegt nochmals darüber.
Brauchen die befragten Personen ein Zenovay-Konto?
Nein. Sie öffnen den Freigabelink und beginnen zu antworten. Es gibt kein Konto anzulegen, nichts zu installieren und auf ihrer Seite ist kein Tracking-Skript im Spiel.
Fragen Sie Ihre Kunden nach dem Warum
Erstellen Sie Ihr erstes Interview, verschicken Sie einen Link und lesen Sie, was zurückkommt.
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