Cookie-Richtlinie

Version 2.4Letzte Aktualisierung: 31. Oktober 2026

Diese Cookie-Richtlinie erläutert, wie Zenovay ("Zenovay", "wir", "uns" oder "unser") Cookies und ähnliche Tracking-Technologien verwendet, wenn Sie unsere Website zenovay.com (die "Website") besuchen und unsere Analyseplattform (die "Dienste") nutzen.

Diese Richtlinie beschreibt, was Cookies sind, wie wir sie verwenden, welche Arten wir einsetzen und wie Sie sie steuern können. Sie ist verfasst unter Bezugnahme auf die EU-ePrivacy-Richtlinie (Richtlinie 2002/58/EG), die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Art. 45c des Schweizer Bundesgesetzes über Fernmeldedienste (FMG) sowie die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten veröffentlichten Leitlinien. Ob eine bestimmte Website, die unsere Analytik einbindet, ihre Besucher um eine Einwilligung bitten muss, hängt von der Rechtsordnung dieser Website, ihrer Konfiguration und den übrigen von ihr geladenen Technologien ab und ist eine Entscheidung des Betreibers dieser Website.

Hinweis zu zenovay.com

Unsere eigene Website (zenovay.com) und ihre Subdomains (docs, help, tools und die Anmeldeseite auf auth) beginnen jeden Besuch im Cookieless-Modus. Bis Sie eine Wahl treffen, verwendet der Tracker Identifikatoren, die nur im Arbeitsspeicher und nur für den jeweiligen Browser-Tab bestehen und beim Schliessen des Tabs verschwinden: keine Analyse-Cookies, keine localStorage-Einträge und kein Fingerprinting. Ein kleines Banner fragt, ob wir ein eigenes Analyse-Cookie setzen dürfen. Nur wenn Sie zustimmen, wechselt der Tracker zu den First-Party-Cookies zenovay_visitor_id (90 Tage) und zenovay_session_id (30 Minuten nach der letzten Aktivität), damit wir wiederkehrende Besuche erkennen können; lehnen Sie ab, ändert sich nichts und Ihr Besuch bleibt cookielos. Ihre Antwort wird in einem einzigen unbedingt notwendigen Cookie, zv_consent, auf .zenovay.com für höchstens 365 Tage gespeichert, damit wir nicht erneut fragen und dieselbe Wahl auf unseren Subdomains gilt; es wird geschrieben, ob Sie zustimmen oder ablehnen. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen im Footer ändern oder widerrufen; ein Widerruf entfernt die Analyse-Cookies. Wir setzen auf dieser Website keine Werbe- oder Marketing-Pixel ein. Neben Seitenaufrufen erfasst diese Website auch JavaScript-Fehler und Frustrationssignale wie Rage-Clicks. Die folgende Tabelle listet jedes Cookie auf, das unser Code setzen kann; auf zenovay.com werden die Analyse-Cookies ausschliesslich nach Ihrer Zustimmung gesetzt.

Was sind Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone oder Tablet) gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie werden häufig eingesetzt, um Websites effizienter zu gestalten und Website-Betreibern Informationen bereitzustellen.

Cookies helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Website und unsere Dienste nutzen, Ihre Einstellungen zu speichern und Ihr Erlebnis zu verbessern. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich, während andere uns helfen, Nutzungsmuster zu analysieren und die Leistung zu optimieren.

Wie wir Cookies verwenden

Wir verwenden Cookies für folgende Zwecke:

Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den ordnungsgemässen Betrieb der Website und der Dienste unerlässlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Sicherheit, Netzwerkverwaltung, Authentifizierung und Barrierefreiheit. Sie können diese Cookies nicht deaktivieren.
Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website und unseren Diensten interagieren. Sie messen die Website-Leistung, identifizieren Probleme und helfen uns, Ihr Erlebnis zu verbessern. Analyse-Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Arten der von uns verwendeten Cookies

Wir verwenden sowohl Erstanbieter- als auch Drittanbieter-Cookies auf unserer Website:

Erstanbieter-Cookies: Werden direkt von Zenovay auf unserer Website gesetzt. Wir verwenden diese, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und zu analysieren, wie Sie unsere Dienste nutzen.
Drittanbieter-Cookies: Werden von unseren Dienstleistern gesetzt, einschliesslich Analysediensten und Content-Delivery-Netzwerken.

Die folgende Tabelle listet jedes Cookie auf, das unser eigener Code setzen kann. auth_session, __cf_bm, cf_clearance und zv_consent betreffen zenovay.com und das Zenovay-Dashboard. zenovay_visitor_id und zenovay_session_id setzt unser Analyse-Tracker auf einer Website, die ihn eingebunden hat, nur wenn diese Website mit deaktiviertem Cookieless-Modus läuft, und auf zenovay.com nur, nachdem Sie Analyse-Cookies in unserem Banner erlaubt haben. Im Cookieless-Modus setzt der Tracker überhaupt keine Cookies. Der Cookieless-Modus ist die Option, die beim Hinzufügen einer Website zu Zenovay bereits vorausgewählt ist. Eine heute erstellte Website startet daher cookielos, sofern ihr Betreiber nicht aktiv den First-Party-Cookie-Modus gewählt hat. Websites, die vor dieser Umstellung erstellt wurden, behalten den Modus, in dem sie waren, und der Betreiber kann die Einstellung jederzeit ändern.

Cookie-Name	Zweck	Typ	Laufzeit	Einwilligung
`auth_session`	Verwaltet Ihren Sitzungsstatus und die Authentifizierung. Dieses Cookie ist mit AES-256 verschlüsselt und enthält Ihr Zugriffstoken, Ihre Benutzer-ID und den Sitzungsablauf.	Notwendig	90 Tage	Immer aktiv
`__cf_bm`	Cloudflare-Bot-Management und Sicherheitsschutz	Notwendig	30 Minuten	Immer aktiv
`cf_clearance`	Cloudflare-Sicherheitsüberprüfung	Notwendig	30 Minuten	Immer aktiv
`zenovay_visitor_id`	Besucheridentifikation für die Analyse auf einer Website, die unseren Tracker mit deaktiviertem Cookieless-Modus einbindet, sowie auf zenovay.com und seinen Subdomains, sobald Sie Analyse-Cookies erlaubt haben. Enthält eine zufällig erzeugte Kennung, damit wiederkehrende von neuen Besuchern unterschieden werden können. Derselbe Cookie-Name wird ausserdem für 30 Tage von unserem Cross-Domain-Modul geschrieben, wenn ein Website-Betreiber mehrere eigene Domains miteinander verknüpft hat. Im Cookieless-Modus wird unter diesem Namen nichts geschrieben.	Analyse	Standardmässig 30 Tage. Der Website-Betreiber kann dies in den Zenovay-Einstellungen ändern. Auf zenovay.com: 90 Tage.	Einwilligung erforderlich
`zenovay_session_id`	Fasst Seitenaufrufe zu einer einzigen Browsing-Sitzung zusammen, auf einer Website, die unseren Tracker mit deaktiviertem Cookieless-Modus einbindet, sowie auf zenovay.com und seinen Subdomains, sobald Sie Analyse-Cookies erlaubt haben. Das Cookie wird bei jedem gesendeten Ereignis erneuert und läuft daher 30 Minuten nach der letzten Aktivität ab. Im Cookieless-Modus wird unter diesem Namen nichts geschrieben.	Analyse	Standardmässig 30 Minuten nach der letzten Aktivität. Der Website-Betreiber kann das Sitzungs-Timeout ändern.	Einwilligung erforderlich
`zv_consent`	Speichert Ihre Antwort auf das Analyse-Cookie-Banner auf zenovay.com (erlauben oder ablehnen), damit wir nicht erneut fragen, und wendet dieselbe Wahl auf unseren Subdomains an. Es enthält nur diese Antwort.	Notwendig	365 Tage	Immer aktiv

Lokaler Speicher, Sitzungsspeicher und weitere Gerätespeicher

Cookies sind nicht die einzige Möglichkeit, Informationen auf Ihrem Gerät abzulegen. Unser Analyse-Tracker nutzt ausserdem den lokalen Speicher und den Sitzungsspeicher des Browsers, und auf Websites, die die Zwischenspeicherung von Ereignissen aktivieren, zusätzlich IndexedDB. Die folgende Tabelle benennt jeden Eintrag, den unser eigener Code schreibt. Analyse-Schlüssel beginnen mit dem Präfix, das die Website konfiguriert hat, standardmässig zenovay; ändert ein Betreiber das Präfix, tragen dieselben Namen sein eigenes Präfix. Schlüssel mit einem Platzhalter in spitzen Klammern werden zur Laufzeit ergänzt, etwa mit einem Datum oder einem Seitenpfad. Im Cookieless-Modus schreibt unser Tracker keinen dieser Einträge: Er hält den entsprechenden Zustand im Arbeitsspeicher der Seite, den der Browser beim Schliessen des Tabs verwirft. Der einzige Eintrag, der unabhängig von dieser Einstellung geschrieben wird, ist die Exit-Intent-Markierung in der dritten Zeile, und auch nur auf Websites, die Exit-Intent-Hinweise aktiviert haben.

Speicherschlüssel	Zweck	Typ	Laufzeit
`zenovay_session_start, zenovay_accumulated_session_time, zenovay_last_activity, zenovay_session_number, zenovay_session_id_backup`	Lokaler Speicher. Sitzungsmessung auf einer Website, die unseren Tracker einbindet: wann die aktuelle Sitzung begonnen hat, wie viele Sekunden die Seite tatsächlich sichtbar war, wann Sie zuletzt interagiert haben, damit wir ein Sitzungs-Timeout erkennen, wie viele Sitzungen dieser Browser begonnen hat, sowie eine Kopie der aktuellen Sitzungskennung, um diese Zeitwerte der richtigen Sitzung zuzuordnen. Wird nur geschrieben, wenn der Cookieless-Modus deaktiviert ist.	Analyse	Kein Ablaufdatum. Bleibt, bis Sie die Websitedaten löschen.
`zenovay_visitor_history, zenovay_user_profile, zenovay_daily_pv_<date>`	Lokaler Speicher. Erkennung wiederkehrender Besucher, hält Zeitpunkt des ersten und des letzten Besuchs, Anzahl der Besuche und Sitzungen sowie die Zahl der in der aktuellen Sitzung gesehenen Seiten; das Profil, das ein Website-Betreiber uns übergeben hat, falls diese Website unsere Identify-Funktion nutzt; und einen Tageszähler der Seitenaufrufe. Wird nur geschrieben, wenn der Cookieless-Modus abgeschaltet ist.	Analyse	Kein Ablaufdatum. Bleibt, bis Sie die Websitedaten löschen.
`zenovay_settings_cache, zenovay_utm, zenovay_pageview_state, zenovay_screenshot_v6_<page>_<date>, http_error_<status>_<url>_<session>, network_error_<url>_<session>, __zv_widget_shown_session`	Sitzungsspeicher. Eine kurzlebige Kopie der Tracker-Einstellungen der Website, die Kampagnenparameter, mit denen der Besuch angekommen ist, damit sie auch auf Folgeseiten zählen, der zuletzt erfasste Seitenaufruf, damit ein Neuladen nicht doppelt gezählt wird, sowie Markierungen, die verhindern, dass eine Screenshot-Anforderung oder ein wiederkehrender Seitenfehler mehrfach gemeldet wird. Der letzte Schlüssel hält fest, dass ein Exit-Intent-Hinweis in diesem Tab bereits gezeigt wurde. Alles ausser diesem letzten Schlüssel entfällt, wenn der Cookieless-Modus aktiviert ist.	Analyse	Bis Sie den Browser-Tab schliessen.
`zenovay_disable_tracking, zenovay_queue, zenovay-sidebar, cache:*`	Ihre Steuerungen und Dashboard-Einstellungen. zenovay_disable_tracking ist das Opt-out-Kennzeichen, das auf Websites gesetzt wird, die eine Opt-out-Option anbieten; solange es vorhanden ist, sendet unser Tracker nichts. zenovay_queue ist eine IndexedDB-Datenbank mit Ereignissen, die noch nicht gesendet werden konnten, und wird nur auf Websites genutzt, die die Offline-Zwischenspeicherung von Ereignissen aktivieren, niemals im Cookieless-Modus. zenovay-sidebar und cache:* werden nach Ihrer Anmeldung im Zenovay-Dashboard geschrieben, für Ihre Seitenleisten-Einstellung und eine kurzlebige Kopie von Dashboard-Daten. zv-replay-consent-v1 hielt bis Oktober 2026 die Wahl fest, die Sie im Banner auf zenovay.com getroffen haben; der Eintrag wird bei Ihrem nächsten Besuch entfernt, weil diese Wahl jetzt im Cookie zv_consent gespeichert ist. Wenn Sie an einem Zenovay-AI-Interview teilnehmen, bewahrt diese Interview-Seite eine Kopie Ihres eigenen Transkripts im lokalen Speicher unter zv_interview_transcript auf, damit Sie es durchsehen können.	Nutzersteuerung und Einstellung	Opt-out-Kennzeichen und Seitenleisten-Einstellung haben kein Ablaufdatum und bleiben bis zum Löschen erhalten. Zwischengespeicherte Ereignisse werden nach der Zustellung entfernt. Zwischengespeicherte Dashboard-Daten haben ein eigenes Zeitlimit und werden ersetzt, sobald sie veraltet sind.

Sie können all dies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen; das Löschen der Websitedaten entfernt sämtliche oben genannten Einträge. Beachten Sie, dass dabei auch zenovay_disable_tracking entfernt wird und das Tracking auf dieser Website dadurch wieder aktiv wäre; lassen Sie diesen Eintrag also bestehen, wenn Sie widersprochen haben. Ob eine Website, die Zenovay einbindet, Sie fragen muss, bevor einer dieser Einträge geschrieben wird, hängt vom für Sie und für diese Website geltenden Recht ab; diese Entscheidung trifft der Website-Betreiber und nicht Zenovay.

Drittanbieter-Cookies

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die beim Besuch unserer Website oder der Nutzung unserer Dienste möglicherweise Cookies auf Ihrem Gerät setzen. Diese Anbieter helfen uns, unsere Plattform bereitzustellen und zu verbessern.

Zu den von uns genutzten Drittanbieterdiensten gehören:

Cloudflare: Edge-Computing, Content-Delivery und Sicherheitsdienste
Stripe: Zahlungsabwicklung für Abonnements und Abrechnung
Mapbox: Kartendarstellung im Zenovay-Dashboard
Resend: Transaktionaler E-Mail-Versand (setzt keine Cookies auf der Website)
Sentry: Fehlerüberwachung und Anwendungsleistungsverfolgung
OpenAI (über Cloudflare AI Gateway): KI-gestützte Verarbeitung von Analyse-Einblicken (optionale Funktion)

Diese Drittanbieter verfügen über eigene Datenschutz- und Cookie-Richtlinien. Wir empfehlen Ihnen, deren Richtlinien zu lesen, um zu verstehen, wie sie Cookies verwenden und Daten erheben. Insbesondere setzen wir Cloudflare Turnstile ein, um unsere Authentifizierungsseiten vor Bots und Missbrauch zu schützen; die Verarbeitung der dabei anfallenden begrenzten technischen Daten durch Cloudflare unterliegt dem Cloudflare Turnstile Privacy Addendum (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/).

Sie haben das Recht, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über folgende Methoden festlegen oder ändern:

Cookie-Banner auf zenovay.com: Auf dieser Website fragen wir, bevor wir unser eigenes Analyse-Cookie setzen. Für die Analyse wird nichts gespeichert, bis Sie auf Erlauben klicken; lehnen Sie ab, bleibt Ihr Besuch cookielos. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen im Footer ändern oder widerrufen. Wir laden keine Werbe- oder Marketing-Pixel.
Browsereinstellungen: Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können Ihre Browsereinstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren notwendiger Cookies Sie daran hindern kann, bestimmte Funktionen unserer Website und Dienste zu nutzen.

So verwalten Sie Cookies in Ihrem Browser:

Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Cookies und andere Website-Daten
Firefox: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten
Safari: Einstellungen > Datenschutz > Website-Daten verwalten
Edge: Einstellungen > Cookies und Website-Berechtigungen > Cookies verwalten und löschen

Do Not Track und Global Privacy Control

Einige Browser verfügen über eine "Do Not Track" (DNT)-Funktion. Es gibt keinen vereinbarten Standard dafür, wie eine Website darauf reagieren soll, und die meisten Browser haben sie aufgegeben. Unser Tracking-Script berücksichtigt sie standardmässig: Ein Browser, der DNT sendet, wird nicht getrackt. Es gibt eine Ausnahme, und wir nennen sie lieber, als sie zu verstecken. Ein Website-Betreiber kann DNT für seine eigene Website abschalten, und unser First-Party-Proxy-Setup tut dies automatisch; zenovay.com verwendet dieses Setup, daher reagiert diese Website nicht auf DNT. Global Privacy Control wird anders behandelt und kann nicht abgeschaltet werden, wie nachfolgend beschrieben.

Global Privacy Control (GPC): Wir berücksichtigen es, und kein Website-Betreiber kann es übersteuern. Wenn unser Script erkennt, dass Ihr Browser GPC sendet, stoppt es, bevor es irgendetwas erfasst: Es wird kein Seitenaufruf gesendet, kein Identifikator erzeugt und weder Session Replay noch Heatmap noch Anreicherung ausgeführt. Wir behandeln dies als gültiges Opt-out gemäss CCPA/CPRA. Sie können GPC in unterstützten Browsern oder mit einer Browser-Erweiterung aktivieren, um dieses Signal automatisch an jede von Ihnen besuchte Website zu senden.

Auf zenovay.com sind die einzigen nicht notwendigen Cookies unsere eigenen Analyse-Cookies, und sie werden erst gesetzt, nachdem Sie sie im Banner erlaubt haben. Sie können diese Wahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen im Footer ändern, und Ihre Browser-Einstellungen stehen Ihnen unabhängig davon weiterhin zur Verfügung.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum "Letzte Aktualisierung" oben auf dieser Seite und können Sie über unsere Dienste oder per E-Mail benachrichtigen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Cookie-Richtlinie regelmässig zu überprüfen, um über unsere Cookie-Nutzung informiert zu bleiben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Cookie-Nutzung oder dieser Cookie-Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]

Support: [email protected]

Adresse: Zenovay, Wanderstrasse 19, 4054 Basel, Schweiz