Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Website-Analyse-Plattform und der damit verbundenen Dienste (zusammenfassend die "Dienste"), die von Zenovay ("Zenovay", "wir", "uns" oder "unser") bereitgestellt werden.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie zu, an diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen.Privacy Policy

Kontoregistrierung

Um bestimmte Funktionen unserer Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Konto registrieren. Bei der Registrierung erklären Sie sich damit einverstanden:

• Genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen
• Ihre Kontoinformationen zu pflegen und unverzüglich zu aktualisieren
• Die Sicherheit Ihrer Kontozugangsdaten zu gewährleisten
• Uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren
• Die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Konto stattfinden

Es ist Ihnen nicht gestattet:

• Das Konto einer anderen Person ohne deren Erlaubnis zu nutzen
• Ihre Kontozugangsdaten mit anderen zu teilen
• Mehrere Konten zu erstellen, um Einschränkungen oder Gebühren zu umgehen
• Ein Konto zu registrieren, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz unter 16 Jahre alt sind oder in den Vereinigten Staaten unter 13 Jahre alt sind
• Die Dienste zu nutzen, wenn Sie ein Wettbewerber sind oder für Wettbewerbsanalysen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung

Akzeptable Nutzung

Sie müssen unsere Dienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften nutzen. Sie stimmen zu, unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung einzuhalten, die durch Verweis in diese Bedingungen einbezogen wird.Acceptable Use Policy

Sie dürfen unsere Dienste nicht verwenden, um:

• Websites oder Anwendungen zu verfolgen, die illegale Inhalte hosten
• Die Datenschutzrechte von Personen oder Datenschutzgesetze zu verletzen
• Daten von Kindern ohne ordnungsgemässe Einwilligung zu erheben
• Malware zu verbreiten oder bösartige Aktivitäten durchzuführen
• Unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen
• Die Integrität oder Leistung unserer Dienste zu beeinträchtigen oder zu stören
• Unsere Dienste zurückzuentwickeln oder zu versuchen, den Quellcode zu extrahieren

Verbot sensibler Daten

Es ist Ihnen streng untersagt, unsere Dienste zur Verfolgung, Erhebung, Übermittlung oder Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten zu nutzen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Gesundheits- oder medizinische Informationen (HIPAA-geschützte Daten)
• Finanzkontonummern, Zahlungskartendaten oder detaillierte Finanzdaten
• Biometrische Identifikatoren (Fingerabdrücke, Gesichtserkennung, Stimmmuster)
• Von Behörden ausgestellte Identifikationsnummern
• Authentifizierungsdaten (Passwörter, Sicherheitstoken)
• Daten, die rassische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen oder sexuelle Orientierung offenbaren

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären und garantieren Sie, dass Sie keine sensiblen Daten an Zenovay übermitteln werden. Sie erklären sich damit einverstanden, Zenovay vollständig zu entschädigen und von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten oder Ausgaben (einschliesslich angemessener Anwaltsgebühren) freizuhalten, die aus Ihrer Übermittlung sensibler Daten an unsere Dienste entstehen, unabhängig davon, ob diese Übermittlung beabsichtigt oder versehentlich war.

First-Party-Proxy-Modus

Wenn Sie Zenovay so konfigurieren, dass es über Ihre eigene Domain betrieben wird (First-Party-Tracking oder Proxy-Modus):

• Sind Sie allein dafür verantwortlich, diese Praxis Ihren Nutzern in Ihrer Datenschutzrichtlinie offenzulegen
• Sind Sie allein dafür verantwortlich, die entsprechende Einwilligung Ihrer Nutzer einzuholen
• Übernehmen Sie die volle Haftung für alle rechtlichen Ansprüche, behördlichen Massnahmen oder Schäden, die aus Ihrer Nutzung des First-Party-Tracking-Modus entstehen
• Erklären Sie sich damit einverstanden, Zenovay für alle Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Funktion zu entschädigen
• Zenovay gibt keine Zusicherungen bezüglich der Rechtmässigkeit des First-Party-Trackings in Ihrer Rechtsordnung

Abonnement und Zahlung

Preise und Pläne

Wir bieten verschiedene Abonnementpläne mit unterschiedlichen Funktionen und Nutzungslimits an. Aktuelle Preise sind auf unserer Preisseite verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen für bestehende Abonnenten zu ändern.pricing page

Abrechnung

Durch das Abonnieren eines kostenpflichtigen Plans stimmen Sie zu, alle anfallenden Gebühren zu zahlen. Abonnementgebühren sind:

• Werden im Voraus auf monatlicher oder jährlicher Basis abgerechnet, je nach Auswahl
• Nicht rückerstattungsfähig, ausser wie gesetzlich vorgeschrieben oder in diesen Bedingungen ausdrücklich angegeben
• Unterliegen anwendbaren Steuern, die zu Ihrer Rechnung hinzugefügt werden
• Werden über unseren Drittanbieter-Zahlungsdienstleister (Stripe) abgewickelt

Wenn die Zahlung fehlschlägt, rückgängig gemacht, zurückgebucht (Chargeback), bestritten oder bei Fälligkeit anderweitig nicht verfügbar ist, können wir nach unserem alleinigen Ermessen und in beliebiger Kombination eine oder mehrere der folgenden Massnahmen ergreifen:

• Erneut versuchen, die hinterlegte Zahlungsmethode zu belasten, einschliesslich Anpassungen von Zeitpunkt und Betrag, bis zu den Grenzen, die durch die einschlägigen Kartennetzwerk-Regeln und die Vereinbarung mit unserem Zahlungsdienstleister zugelassen sind
• Ihr Konto sperren, drosseln, downgraden oder einschränken, einschliesslich Datenerfassung, Dashboard-Zugang, API-Zugang und Integrationen, wobei während der Sperrzeit weiterhin Gebühren anfallen
• Ihren Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen ganz oder teilweise beenden, ohne Verpflichtung, ein Exportfenster über die Standard-Datenspeicherfrist hinaus zu gewähren
• Verzugsgebühren und Verzugszinsen in Höhe von 5 % per annum über dem Schweizer Referenzzinssatz erheben (oder, falls höher und gesetzlich zulässig, 1,5 % pro Monat), berechnet ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum bis zur vollständigen Zahlung, gemäss Art. 102 und Art. 104 OR (Schweizer Obligationenrecht)

Kostenloser Plan

Wir bieten einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen und Nutzung an. Der kostenlose Plan:

• Umfasst 1 Website, 2 Teammitglieder und 1 Jahr Datenspeicherung
• Ist unbefristet ohne zeitliche Begrenzung verfügbar
• Kann im Vergleich zu kostenpflichtigen Plänen eingeschränkte Funktionen oder Nutzung haben
• Kann jederzeit auf einen kostenpflichtigen Plan für zusätzliche Funktionen upgraded werden

Kündigung und Rückerstattungen

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support unter [email protected] kündigen. Bei Kündigung:

• Behalten Sie den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums
• Wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert
• Werden Ihre Daten gemäss unserer Datenspeicherungsrichtlinie aufbewahrt
• Können Sie nach Ende des Abrechnungszeitraums den Zugang zu bestimmten Funktionen und Daten verlieren

Rückerstattungen

Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig. Wir können jedoch nach eigenem Ermessen in folgenden Fällen Rückerstattungen gewähren:

• Serviceausfälle oder -unterbrechungen, die Ihre Nutzung der Dienste erheblich beeinträchtigen
• Abrechnungsfehler oder Doppelbelastungen
• Gesetzlich vorgeschrieben

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung.

Dateneigentum und -nutzung

Ihre Daten

Sie behalten alle Eigentumsrechte an den über Ihre Nutzung unserer Dienste erhobenen Analysedaten ("Kundendaten"). Durch die Nutzung unserer Dienste erteilen Sie uns eine eingeschränkte Lizenz zur:

• Kundendaten zu verarbeiten und zu speichern, um die Dienste bereitzustellen, zu unterhalten, zu ueberwachen, zu sichern und zu verbessern
• Aggregierte, anonymisierte, deidentifizierte Statistiken, Signale, Modelle und Benchmarks aus Kundendaten zu erstellen; diese Lizenz ist unbefristet, gebuehrenfrei, weltweit, unterlizenzierbar an Auftragnehmer und Rechtsnachfolger von Zenovay, ueberdauert die Beendigung und umfasst das Recht, Modelle des maschinellen Lernens und der kuenstlichen Intelligenz (einschliesslich grosser Sprachmodelle) anhand solcher aggregierter und deidentifizierter Daten zu trainieren, feinabzustimmen, zu evaluieren, einzusetzen und kommerziell zu verwerten, sowie das Recht, die resultierenden Modelle, Signale und Benchmarks zu jeglichem Zweck zu nutzen, einschliesslich Produktentwicklung, Sicherheitsforschung, Betrugspraevention und kommerzieller Angebote
• Kundendaten zu verwenden, soweit dies zur Erfuellung gesetzlicher Pflichten, zur Beantwortung rechtmaessiger Anfragen zustaendiger Behoerden und zur Durchsetzung dieser Bedingungen erforderlich ist

Sie erklären und garantieren, dass:

• Sie alle notwendigen Rechte zur Erhebung und Verarbeitung von Kundendaten haben
• Sie die erforderlichen Einwilligungen von Ihren Website-Besuchern eingeholt haben
• Kundendaten keine Rechte Dritter verletzen
• Sie alle anwendbaren Datenschutzgesetze einhalten

Datenschutz

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Kundendaten. Weitere Informationen zu unseren Datenpraktiken finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.Privacy PolicyData Processing Agreement.

Sie sind verantwortlich für:

• Die Pflege von Sicherungskopien kritischer Daten
• Die Implementierung geeigneter Sicherheitsmassnahmen auf Ihren Websites
• Die angemessene Konfiguration von Datenspeicherungseinstellungen

Datenspeicherung

Analysedaten werden entsprechend Ihrem Abonnementplan aufbewahrt:

• Kostenloser Plan: 1 Jahr (365 Tage)
• Pro-Plan: 2 Jahre (730 Tage)
• Scale-Plan: 4 Jahre (1.460 Tage)
• Enterprise-Plan: Individuelle Aufbewahrungsfrist gemäss Vereinbarung

Datenspeicherungs-Lebenszyklus: Wenn Daten die Aufbewahrungsfrist Ihres Plans überschreiten, implementieren wir einen zweiphasigen Löschprozess:

• Phase 1 - Vorläufige Ausblendung: Daten, die älter als Ihre Aufbewahrungsfrist sind, werden in Ihrem Analyse-Dashboard ausgeblendet, verbleiben jedoch in unseren Systemen. Ihre Analysen funktionieren für aktuelle Daten weiterhin normal.
• Phase 2 - Kulanzfrist (30 Tage): Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie darüber informieren, dass historische Daten ausgeblendet wurden. Während dieser 30-tägigen Kulanzfrist können Sie Ihren Plan upgraden, um die ausgeblendeten Daten wiederherzustellen.
• Phase 3 - Endgültige Löschung: Nach Ablauf der Kulanzfrist werden ausgeblendete Daten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Planänderungen und Datenspeicherung:

• Upgrade: Wenn Sie auf einen höheren Plan upgraden, werden alle Daten, die ausgeblendet wurden, aber nun in Ihre neue Aufbewahrungsfrist fallen, automatisch wiederhergestellt und wieder sichtbar.
• Downgrade: Wenn Sie auf einen niedrigeren Plan wechseln, werden Daten, die älter als die Aufbewahrungsfrist des neuen Plans sind, ausgeblendet und die 30-tägige Kulanzfrist beginnt. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen vor einer endgültigen Löschung.

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diesen Datenspeicherungs-Lebenszyklus an und stimmen ihm zu. Wir empfehlen, kritische Daten regelmässig zu exportieren, wenn Sie eine dauerhafte Aufbewahrung über Ihre Planlimits hinaus benötigen.

Geistiges Eigentum

Unser geistiges Eigentum

Die Dienste und alle damit verbundenen Technologien, Software, Quellcodes, Objektcodes, Dokumentationen, Dashboards, Berichte, KI-generierten Ausgaben, Designs, Benutzeroberflaechen, Benutzererlebnisablaeufe, Befehlszeilenschnittstellen, MCP-Server-Schnittstellen, API-Designs, Datenmodelle, Schemata, Methoden, Know-how, Inhalte sowie jegliche Ableitungen oder Verbesserungen daraus (mit Ausnahme der Kundendaten) sind und bleiben das alleinige und ausschliessliche Eigentum von Zenovay und ihrer Lizenzgeber und sind geschuetzt durch Urheberrecht, Markenrecht, Ausstattungsschutz (trade dress), Geschaeftsgeheimnisrecht, Patentrecht, Sui-generis-Datenbankrecht und sonstige Immaterialgueterrechte. Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen und der fristgerechten Zahlung aller anwendbaren Gebuehren gewaehrt Ihnen Zenovay eine beschraenkte, widerrufliche, nicht ausschliessliche, nicht uebertragbare, nicht unterlizenzierbare und nicht abtretbare Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Dienste ausschliesslich waehrend Ihrer aktiven Abonnementlaufzeit und ausschliesslich fuer Ihre internen Geschaeftszwecke gemaess diesen Bedingungen. Keine weitere Lizenz, kein weiteres Recht und kein weiteres Interesse wird durch Implikation, Estoppel, Erschoepfung oder anderweitig gewaehrt.

Es ist Ihnen nicht gestattet:

• Unsere Dienste oder Teile davon zu kopieren, zu modifizieren, anzupassen, zu uebersetzen, zu portieren, abgeleitete Werke zu erstellen oder Verbesserungen darauf aufzubauen
• Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung, Entschluesselung oder den anderweitigen Versuch zu unternehmen, den Quellcode, die Algorithmen oder die zugrundeliegenden Ideen unserer Software abzuleiten, ausser dort und nur in dem Umfang, in dem zwingendes anwendbares Recht dies trotz dieses Verbots gestattet (in der EU gilt der zwingende Ausnahmetatbestand nach Art. 6 Richtlinie 2009/24/EG fuer die Interoperabilitaet mit einem unabhaengig geschaffenen Programm, sofern die zur Erreichung der Interoperabilitaet notwendigen Informationen nicht ohne Weiteres zugaenglich sind, Sie Zenovay mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich ueber die beabsichtigte Interoperabilitaet und die gesuchten Informationen benachrichtigen und die gewonnenen Informationen nicht fuer einen anderen Zweck verwendet, nicht an Dritte weitergegeben werden (ausser soweit dies fuer die Interoperabilitaet notwendig ist) und nicht zur Erstellung eines im Wesentlichen aehnlichen konkurrierenden Programms verwendet werden; entsprechende eng gefasste Ausnahmen nach Art. 21 URG (Schweiz) oder s. 50B CDPA (UK) gelten zu denselben Bedingungen)
• Ihre Rechte an den Diensten ganz oder teilweise zu vermieten, zu verleasen, zu verkaufen, weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren, zu uebertragen, abzutreten, zu verteilen oder anderweitig kommerziell zu verwerten, ob entgeltlich oder unentgeltlich
• Eigentumshinweise, Urheberrechtsvermerke, Markenhinweise, Wasserzeichen oder Etiketten, die in den Diensten oder deren Ausgaben eingebettet oder angebracht sind, zu entfernen, zu verschleiern, abzuaendern oder zu modifizieren
• Die Marken, Dienstleistungsmarken, gewohnheitsrechtlichen Marken, die Ausstattung (trade dress), Logos, Slogans, unverwechselbaren UI-Elemente, unverwechselbaren Layouts, Farbschemata, Ikonografie, typografischen Stile oder jegliche Bestandteile der Markenidentitaet von Zenovay ohne vorherige schriftliche Genehmigung zu nutzen

Feedback

Wenn Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen zu unseren Diensten mitteilen ("Feedback"), gewähren Sie uns eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Änderung und Einbeziehung dieses Feedbacks in unsere Dienste ohne jegliche Verpflichtung Ihnen gegenüber. Diese Lizenz berührt nicht Ihre Rechte nach anwendbarem Datenschutzrecht.

Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

DIE DIENSTE, EINSCHLIESSLICH SAEMTLICHER ANALYSEN, ERKENNTNISSE, KI-GENERIERTER AUSGABEN, DASHBOARDS, BERICHTE, SCORES, EMPFEHLUNGEN, PROGNOSEN UND JEGLICHER SONSTIGER AUSGABEN, WERDEN "WIE BESEHEN", "WIE VERFUEGBAR" UND "MIT ALLEN MAENGELN" BEREITGESTELLT. SOWEIT GESETZLICH ZULAESSIG, SCHLIESST ZENOVAY SAEMTLICHE GEWAEHRLEISTUNGEN, BEDINGUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN JEGLICHER ART AUS, GLEICH OB AUSDRUECKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH, ANNEX ODER ANDERWEITIG, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRAENKT AUF: STILLSCHWEIGENDE GEWAEHRLEISTUNGEN DER MARKTGAENGIGKEIT, EIGNUNG FUER EINEN BESTIMMTEN ZWECK, EIGNUNG FUER EIN BESTIMMTES GESCHAEFTSERGEBNIS, NICHTVERLETZUNG, RICHTIGKEIT, VOLLSTAENDIGKEIT, ZUVERLAESSIGKEIT, RECHTZEITIGKEIT, VERFUEGBARKEIT, UNUNTERBROCHENEN BETRIEB, FEHLERFREIEN BETRIEB, SICHERHEIT, FREIHEIT VON VIREN ODER SCHAEDLICHEM CODE, KOMPATIBILITAET MIT IRGENDEINEM SYSTEM ODER EINER INTEGRATION, JEGLICHE GEWAEHRLEISTUNG AUS GESCHAEFTSGEPFLOGENHEIT, LEISTUNGSPRAXIS ODER HANDELSBRAUCH SOWIE JEGLICHE GEWAEHRLEISTUNG, DASS DIE DIENSTE ODER DEREN AUSGABEN FUER EINE BESTIMMTE GESCHAEFTLICHE, MARKETINGBEZOGENE, FINANZIELLE ODER OPERATIVE ENTSCHEIDUNG GEEIGNET SEIN WERDEN. ZWINGENDE VERBRAUCHERSCHUTZRECHTLICHE GEWAEHRLEISTUNGEN BLEIBEN NUR IN DEM AUSDRUECKLICH DURCH ZWINGENDES ANWENDBARES RECHT VERLANGTEN UMFANG GEWAHRT.

Ohne den vorstehenden Haftungsausschluss einzuschraenken, sichert Zenovay insbesondere nicht zu und gewaehrleistet nicht, dass:

• Die Dienste ununterbrochen, sicher, fehlerfrei, frei von Maengeln oder zu einem bestimmten Zeitpunkt oder mit einer bestimmten Leistungscharakteristik verfuegbar sein werden
• Die Dienste oder deren Ausgaben Ihren spezifischen Anforderungen, Erwartungen oder geschaeftlichen Zielen entsprechen werden
• Etwaige Fehler, Maengel, Schwachstellen oder Nichtkonformitaeten innerhalb einer bestimmten Frist oder ueberhaupt behoben werden
• Die Dienste mit Ihren Geraeten, Ihrer Software, Ihren Browsern, Ihren Integrationen oder Drittsystemen kompatibel sein oder nach einer Aktualisierung dieser Systeme kompatibel bleiben werden
• Analysedaten, Statistiken, Zaehlungen, Konversionen, Attributionen oder andere durch die Dienste erstellte Messwerte zutreffend, vollstaendig, erschoepfend, dedupliziert, audittauglich, fuer die Berichterstattung an Aufsichtsbehoerden geeignet, fuer die Berichterstattung an Investoren geeignet oder fuer eine bestimmte Entscheidung geeignet sein werden

Keine Betriebszeit-Garantie

ZENOVAY GIBT KEINE ZUSICHERUNGEN HINSICHTLICH DER DIENSTVERFÜGBARKEIT ODER BETRIEBSZEIT. Wir garantieren keinen bestimmten Betriebszeitprozentsatz (wie 99,9 % oder 99,99 % Verfügbarkeit). Obwohl wir uns um eine hohe Verfügbarkeit bemühen, können die Dienste aufgrund folgender Umstände Ausfallzeiten haben:

• Geplante oder ungeplante Wartungsarbeiten
• Ausfälle von Infrastrukturanbietern (Cloudflare, Supabase usw.)
• Sicherheitsvorfälle oder erforderliche Updates
• Ereignisse höherer Gewalt
• Faktoren, die ausserhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen

Sie erkennen an, dass Ausfallzeiten auftreten können, und stimmen zu, Zenovay nicht für Schäden haftbar zu machen, die aus der Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen. Wenn Betriebszeit-Garantien für Ihr Unternehmen wichtig sind, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich Enterprise-Plänen mit individuellen Service Level Agreements.

Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULAESSIG UND VORBEHALTLICH DER NACHSTEHENDEN ZWINGENDEN HAFTUNGSAUSNAHME HAFTET ZENOVAY NICHT FUER MITTELBARE, BEILAEUFIGE, BESONDERE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE ODER STRAFAEHNLICHE SCHAEDEN ODER FUER ENTGANGENE GEWINNE, ENTGANGENE EINNAHMEN, DATENVERLUSTE, VERLUST VON GOODWILL, REPUTATIONSVERLUST, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, KOSTEN FUER ERSATZDIENSTE, KOSTEN FUER DIE WIEDERHERSTELLUNG VON DATEN, KOSTEN FUER DIE WIEDERHERSTELLUNG VON INTEGRATIONEN, ENTGANGENE GESCHAEFTSCHANCEN, REGULATORISCHE BUSSEN ODER STRAFEN, DIE DER KUNDE ZU TRAGEN HAT, ODER FUER JEGLICHEN VERLUST AN GESCHAEFTSWERT, JEWEILS AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEN DIENSTEN, GLEICH OB VERTRAGLICH, DELIKTISCH (EINSCHLIESSLICH FAHRLAESSIGKEIT), NACH GEFAEHRDUNGSHAFTUNG, GESETZLICH ODER AUFGRUND EINER ANDEREN ANSPRUCHSGRUNDLAGE, UND UNABHAENGIG DAVON, OB ZENOVAY AUF DIE MOEGLICHKEIT SOLCHER SCHAEDEN HINGEWIESEN WURDE.

UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE ANSPRÜCHE, IM AGGREGAT UND ÜBER ALLE ANSPRUCHSGRUNDLAGEN UND HAFTUNGSTHEORIEN HINWEG, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEN DIENSTEN ENTSTEHEN, ÜBERSCHREITET NICHT DEN NIEDRIGEREN BETRAG VON (A) DEM BETRAG, DEN SIE UNS IN DEN 12 MONATEN VOR DEM SCHADENSEREIGNIS BEZAHLT HABEN, ODER (B) CHF 100. Diese Beschränkung gilt nicht für Haftung aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, die nach Art. 100 des Schweizerischen Obligationenrechts nicht ausgeschlossen werden kann, und nicht für Haftung für Personenschäden oder Todesfälle, soweit ein solcher Ausschluss durch zwingendes Recht untersagt ist.

Einige Rechtsordnungen erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Gewährleistungen oder Haftungen nicht, sodass einige der oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie gelten.

Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, Zenovay, ihre verbundenen Unternehmen, Auftragnehmer, Unterauftragsverarbeiter, Rechtsnachfolger, leitenden Angestellten, Verwaltungsratsmitglieder, Mitarbeitenden, Beauftragten und Vertreter (gemeinsam die "Zenovay-Freizustellenden") von und gegen alle Anspruechen, Forderungen, Klagen, Verfahren, Untersuchungen, Verluste, Schaeden, Kosten, Aufwendungen, Verbindlichkeiten, Bussen, Strafen, Urteile, Vergleiche sowie angemessene Anwaltskosten (einschliesslich interner Rechtsabteilungszeiten zu Standardsaetzen) und Schiedskosten freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, jeweils soweit diese aus, im Zusammenhang mit oder in Verbindung mit einem der folgenden Umstaende entstehen (jeweils ein "Freistellungsanspruch"):

• Ihre Nutzung, Ihren Zugriff auf oder Ihren Betrieb der Dienste, einschliesslich jeder Datenaufnahme- oder Konfigurationsentscheidung
• Ihre Verletzung oder vermutete Verletzung dieser Bedingungen, der Acceptable Use Policy, des Auftragsverarbeitungsvertrags, der Cookie-Richtlinie, der Datenschutzerklaerung oder eines anderen Dokuments, das Bestandteil der Vereinbarung ist
• Ihre Verletzung von anwendbarem Recht, Verordnungen, Staatsvertraegen, Gerichtsentscheidungen, aufsichtsrechtlichen Entscheiden oder Verwaltungsanordnungen in irgendeiner Rechtsordnung
• Ihre Verletzung von Rechten Dritter, einschliesslich Rechten des geistigen Eigentums, Persoenlichkeitsrechten, Rechten am eigenen Bild, vertraglichen Rechten oder Urheberpersoenlichkeitsrechten
• Kundendaten, Kundeninhalte sowie sonstige Daten, Texte, Codes, Bilder, Konfigurationen oder Materialien, die Sie ueber die Dienste hochladen, uebermitteln, einbetten oder anderweitig zur Verfuegung stellen

Laufzeit und Kündigung

Diese Bedingungen gelten, bis sie von einer der Parteien beendet werden. Zenovay kann Ihren Zugriff auf die Dienste ganz oder teilweise, sofort oder mit einer nach unserem zumutbaren Ermessen festgelegten Frist kuendigen oder sperren, wenn wir nach vernuenftigem Ermessen annehmen oder vermuten, dass einer der folgenden Umstaende vorliegt:

• Sie haben diese Bedingungen, unsere Acceptable Use Policy, den Auftragsverarbeitungsvertrag, die Datenschutzerklaerung, die Cookie-Richtlinie oder ein anderes Dokument oder eine andere Richtlinie, die Bestandteil der Vereinbarung ist, verletzt oder stehen kurz davor, dies zu tun
• Ihr Konto steht im Zusammenhang mit einem Zahlungsverzug, einem fehlgeschlagenen Einzug, einem Chargeback, einem Chargeback-Missbrauch, einem Rueckerstattungsmissbrauch oder einem anderen Streit ueber das Zahlungsmittel
• Die fortgesetzte Erbringung der Dienste begruendet ein tatsaechliches oder potenzielles Sicherheits-, Regulierungs-, Sanktions-, Reputations- oder Missbrauchsrisiko fuer Zenovay oder Dritte
• Ihre Aktivitaet weist Missbrauchssignale, abnormale Nutzungsmuster, automatisierten Missbrauch, Scraping, Account-Sharing, Multi-Accounting oder koordinierten Missbrauch mit anderen Konten auf

Sofortige Kündigung ohne Rückerstattung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto in den folgenden Umständen sofort und ohne vorherige Ankündigung sowie ohne Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren zu kündigen:

• Verstoss gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, einschliesslich der Übermittlung sensibler Daten
• Nutzung unserer Dienste für illegale Aktivitäten oder Inhalte
• Missbrauch unserer Plattform, einschliesslich Denial-of-Service-Angriffe oder vorsätzliche Umgehung von Ratenbegrenzungen
• Nutzung unserer Dienste in einer Weise, die eine Sicherheitsbedrohung für unsere Infrastruktur oder andere Kunden darstellt
• Wiederholte Verstösse nach vorherigen Warnungen
• Jede Aktivität, die Zenovay einer rechtlichen Haftung oder behördlichen Massnahmen aussetzt

In solchen Fällen verlieren Sie vorausbezahlte Abonnementgebühren und verzichten auf jedes Recht auf Rückerstattung. Diese Bestimmung ist unerlässlich, um die Integrität unserer Plattform und anderer Kunden zu schützen.

Folgen der Kündigung

Bei Kündigung:

• Erlischt Ihr Recht auf Zugang zu und Nutzung der Dienste sofort
• Bleiben Sie für alle vor der Kündigung angefallenen Gebühren verantwortlich
• Können wir Kundendaten gemäss unserer Datenspeicherungsrichtlinie löschen
• Gelten weiterhin die Abschnitte dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollten

EU-Verbraucherrechte

Wenn Sie ein Konsument mit Sitz im Europaeischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz sind (wie im Abschnitt Definition des Konsumenten oben definiert), gelten die folgenden Bestimmungen zusaetzlich zu (und, im Konfliktfall, vorrangig vor) den uebrigen Bedingungen dieser Vereinbarung:

Zwingender Konsumentenschutz

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die zwingenden Konsumentenschutzrechte ein, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen, noch schliesst sie diese aus. Wenn die Gesetze Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Konsumentenschutzniveau bieten als in diesen Bedingungen vorgesehen, gilt dieser höhere Standard.

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Konsumentin oder Konsument gelten (gemäss der obigen Definition des Konsumenten), steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Vertragsabschlusses über einen digitalen Dienst gemäss Art. 9 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (in der Umsetzung in das nationale Recht der EU-/EWR-Mitgliedstaaten) sowie gleichwertigem britischem und schweizerischem Konsumentenschutzrecht zu. Die 14-tägige Frist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss. Zur Wahrung der operativen Planbarkeit ist dieses Widerrufsrecht gemäss Art. 16(m) und Art. 14(4)(b) der Richtlinie 2011/83/EU sowie der Auslegung durch den Gerichtshof der Europäischen Union im EuGH-Urteil Rs. C-641/19 (PE Digital) wie folgt ausgestaltet:

• An der Kasse (Schritt 1) erteilen Sie Ihre ausdrückliche vorherige Einwilligung, dass Zenovay mit der Erbringung des digitalen Dienstes vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt. Diese Einwilligung wird durch eine aktive Handlung erteilt (separate Checkbox oder gleichwertige eindeutige Erklärung, keine vorangekreuzte Box). Ohne diese Einwilligung in Schritt 1 beginnt die Leistungserbringung nicht und Ihr Monats- oder Jahresabonnement wird erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist aktiviert
• An der Kasse (Schritt 2) bestätigen Sie separat, dass Sie durch die Einwilligung in Schritt 1 und mit Beginn der Leistungserbringung aufgrund dieser Einwilligung Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf den Ihnen bereits gelieferten Teil des digitalen Dienstes verlieren. Diese Kenntnisnahme erfolgt durch eine separate aktive Handlung. Ohne diese Kenntnisnahme in Schritt 2 behalten Sie das volle 14-tägige Widerrufsrecht auch nach Beginn der Leistungserbringung
• Wenn Sie die Einwilligung in Schritt 1 erteilen, aber nicht die Kenntnisnahme in Schritt 2, und Sie dann Ihr Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist ausüben, hat Zenovay Anspruch auf einen verhältnismässigen Anteil des vereinbarten Gesamtpreises für den Ihnen bis zum Datum der Widerrufserklärung gelieferten Teil des digitalen Dienstes, berechnet nach der vom EuGH im Urteil Rs. C-641/19 (PE Digital) bestätigten Tagespro-rata-Methodik

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular (das aus Annex I(B) der Richtlinie 2011/83/EU stammt) oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden. Senden Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an [email protected], mit Kopie an [email protected], innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss (oder innerhalb der oben beschriebenen verlängerten Frist, falls anwendbar). Der Widerruf wird mit Absendung der Mitteilung wirksam.

Online-Streitbeilegung der EU

Die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS) der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 gemäss Verordnung (EU) 2024/3228 eingestellt. Konsumentinnen und Konsumenten aus der EU können Ansprüche bei den Konsumentenschutzbehörden ihres Wohnsitzlandes geltend machen oder uns direkt unter [email protected] kontaktieren.

Streitbeilegung

Konsumenten-Vorbehalt

Wenn Sie nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates als Konsumentin oder Konsument qualifizieren (insbesondere nach der EU-Richtlinie 93/13/EWG, der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 oder dem schweizerischen Konsumentenschutzrecht), gelten die nachstehenden Streitbeilegungsbestimmungen für Sie nur insoweit, als zwingendes Konsumentenschutzrecht dies zulässt. Sie können stets Ansprüche bei den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates geltend machen, und zwingende Konsumentenrechte Ihres Wohnsitzstaates gehen jeder Bestimmung dieser Bedingungen vor.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) sowie jeglicher Kollisionsnormen, die zur Anwendung des Rechts eines anderen Staates führen würden.

Gerichtsstand und Schiedsgerichtsbarkeit

Vorbehaltlich des vorstehenden Konsumenten-Vorbehalts und zwingenden Rechts unterliegen sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten der ausschliesslichen Zuständigkeit der ordentlichen schweizerischen Gerichte am schweizerischen Geschäftssitz des Betreibers. Der Betreiber kann nach seinem alleinigen Ermessen jede solche Streitigkeit an das Swiss Arbitration Centre nach der Swiss Rules of International Arbitration verweisen, mit Sitz des Schiedsgerichts in Zürich, in englischer Sprache und mit Entscheidung durch eine Einzelschiedsrichterin oder einen Einzelschiedsrichter.

Ausnahmen von der Schiedsgerichtsbarkeit:

• Sie können Ansprüche vor einem Gericht für Bagatellsachen geltend machen, wenn diese dafür qualifiziert sind
• Jede Partei kann eine einstweilige Verfügung oder andere Billigkeitsrechtsbehelfe vor einem Gericht beantragen
• EU- und Schweizer Konsumenten können Ansprüche vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes geltend machen, in Übereinstimmung mit den geltenden zwingenden Konsumentenschutzgesetzen (Verordnung (EU) Nr. 1215/2012)

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:

• Das Datum "Letzte Aktualisierung" oben auf dieser Seite aktualisieren
• Sie per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis in unseren Diensten benachrichtigen
• Bei Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich einschränken, eine Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen einhalten

Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen und Ihr Abonnement kündigen.

Allgemeine Bestimmungen

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklaerung, dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Acceptable Use Policy, der Cookie-Richtlinie und jedem unterzeichneten Bestellformular die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Zenovay in Bezug auf den Vertragsgegenstand und ersetzen und treten an die Stelle jeder vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarung, Zusicherung, Mitteilung, Verstaendigung, Gewaehrleistung oder Verpflichtung jeglicher Art, ob schriftlich, muendlich oder elektronisch. Eine Aenderung, Modifikation oder Ergaenzung dieser Bedingungen ist fuer Zenovay nur dann verbindlich, wenn sie im Einklang mit dem Abschnitt zur Aenderung der Bedingungen erfolgt. Keine muendliche Aeusserung, Verkaufsmitteilung, Marketingunterlage, KI-generierte Antwort, Konferenzpraesentation oder sonstige aussenstehende Aeusserung aendert diese Bedingungen. Die Bestellung, der Lieferantenfragebogen, das Sicherheitsaddendum oder andere Beschaffungsdokumente des Kunden sind fuer Zenovay nicht verbindlich und werden hiermit zurueckgewiesen, es sei denn, sie werden von einem dazu bevollmaechtigten Vertreter von Zenovay durch ausdrueckliche Bezugnahme schriftlich angenommen.

Salvatorische Klausel und Reformation

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zustaendigen Gericht oder Schiedsrichter ganz oder teilweise fuer unwirksam, rechtswidrig, nicht durchsetzbar, nichtig oder gegen die oeffentliche Ordnung verstossend befunden werden, so gilt: (a) die betreffende Bestimmung wird in Umfang, Anwendung, Dauer, geografischer Reichweite oder anderweitig auf das Mindestmass reduziert und neu gefasst, das erforderlich ist, um sie wirksam und durchsetzbar zu machen, wobei die urspruengliche wirtschaftliche Absicht im rechtlich groesstmoeglichen Umfang gewahrt bleibt; (b) sofern die Bestimmung nicht in dieser Weise neu gefasst werden kann, wird sie aus diesen Bedingungen herausgeloest; und (c) in beiden Faellen bleiben die uebrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Die Unwirksamkeit, Rechtswidrigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einer Bestimmung in einer Rechtsordnung beruehrt die Wirksamkeit, Rechtmaessigkeit oder Durchsetzbarkeit dieser Bestimmung in einer anderen Rechtsordnung nicht.

Verzicht

Das Versaeumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, oder eine Verzoegerung bei der Durchsetzung stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung oder auf ein anderes Recht oder eine andere Bestimmung dar, und die einmalige oder teilweise Ausuebung eines Rechts schliesst die weitere Ausuebung dieses Rechts oder eines anderen Rechts nicht aus. Ein Verzicht auf eine Bestimmung dieser Bedingungen ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von einem dazu bevollmaechtigten Vertreter von Zenovay unter ausdruecklicher Bezugnahme auf die Bestimmung, auf die verzichtet wird, unterzeichnet wird. Keine Geschaeftsbeziehung, keine Erfuellungspraxis und kein Handelsbrauch zwischen den Parteien gilt als Aenderung, Ergaenzung oder Verzicht auf eine Bestimmung dieser Bedingungen.

Abtretung

Der Kunde darf diese Bedingungen, die Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen oder sein Konto weder ganz noch teilweise abtreten, delegieren, unterlizenzieren oder anderweitig übertragen, sei es kraft Gesetzes, durch Kontrollwechsel, Fusion, Konsolidierung, Verkauf im Wesentlichen aller Vermögenswerte oder auf sonstige Weise, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Zenovay (die Zenovay nach eigenem Ermessen erteilen oder verweigern kann). Jede vermeintliche Abtretung oder Übertragung durch den Kunden unter Verstoß gegen diesen Abschnitt ist von Anfang an nichtig. Zur Klarstellung: Jeder Kontrollwechsel beim Kunden (einschließlich jeder Transaktion oder Reihe von Transaktionen, die zu einer Übertragung von mehr als fünfzig Prozent (50%) des stimmberechtigten Eigenkapitals oder der Befugnis führt, die Geschäftsführung oder die Ausrichtung des Kunden zu bestimmen) stellt eine Abtretung dar, die der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Zenovay bedarf. Zenovay kann diese Bedingungen oder seine Rechte und Pflichten daraus jederzeit und ohne Zustimmung des Kunden ganz oder teilweise abtreten, übertragen, novieren, delegieren oder anderweitig darüber verfügen, und zwar an (a) ein verbundenes Unternehmen von Zenovay, (b) eine Rechtsnachfolgerin im Wege der Fusion, Konsolidierung, Reorganisation, Restrukturierung, Umwandlung der Rechtsform (einschließlich der Umwandlung des Einzelunternehmens von Zenovay in eine GmbH, AG oder eine andere schweizerische oder ausländische Rechtsform) oder des Verkaufs aller oder im Wesentlichen aller Vermögenswerte oder des Geschäftsbetriebs, oder (c) eine Erwerberin oder Finanzierungspartnerin in einer Restrukturierungstransaktion, jeweils ohne vorherige Mitteilung an den Kunden. Diese Bedingungen sind für die Parteien und ihre jeweiligen zulässigen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich und wirken zu deren Gunsten. Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass die Umwandlung der Rechtsform des Betreibers, einschließlich von einem schweizerischen Einzelunternehmen in eine GmbH oder AG, die Gültigkeit, Durchsetzbarkeit oder Fortdauer der Vereinbarung nicht berührt und die Rechtsnachfolgerin automatisch alle Rechte und Pflichten von Zenovay aus der Vereinbarung übernimmt. Für Verbraucherkunden wird eine Abtretung an einen nicht verbundenen Dritten mitgeteilt, verbunden mit einem Kündigungsrecht von dreißig (30) Tagen ohne Nachteil.

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