Deje de adivinar el Porqué Detrás de los Números
Escriba sus preguntas, obtenga un enlace para compartir y envíeselo a sus clientes. Una IA conduce la conversación y repregunta sobre lo que cada persona dijo realmente, y después le entrega un resumen al que puede hacer preguntas.
De la pregunta a la respuesta en cuatro pasos
Las entrevistas están en su panel, en Entrevistas.
Escriba sus preguntas
Anote lo que de verdad quiere averiguar: por qué cancelaron, qué estuvo a punto de impedir que se registraran, qué esperaban del producto. Free cubre 5 preguntas por entrevista, Pro 30 y Scale 50.
Comparta un único enlace
Cada entrevista tiene un solo enlace para compartir. Póngalo en un correo, en una respuesta de soporte, en un flujo de cancelación o en un mensaje a su comunidad. No hay nada que instalar ni nada que incrustar en su sitio.
Deje que la IA lleve la conversación
La entrevista avanza turno a turno. Cuando una respuesta es vaga o interesante, la IA profundiza en esa respuesta en lugar de saltar al siguiente punto de una lista fija. Desde Pro, la conversación puede ser hablada en vez de escrita.
Lea los resultados y luego interróguelos
Cada respuesta llega como una transcripción con un resumen generado por IA y una respuesta extraída por pregunta. Después puede conversar con una respuesta concreta o con todas las respuestas recogidas.
Lo que obtiene de verdad
Límites y resultados concretos en lugar de resultados prometidos.
Capacidades de las entrevistas
Qué ocurre con una respuesta una vez que alguien la ha dado.
Repreguntas que reaccionan a la respuesta
Un formulario hace sus preguntas en orden y acepta lo que le llegue. Una entrevista lee primero la respuesta. Si alguien dice que el precio le pareció raro, pregunta con qué lo comparó y cuánto esperaba pagar, y después vuelve a su lista. Esa es la diferencia entre una respuesta de una línea y un motivo sobre el que puede actuar. La conversación la conduce turno a turno un modelo de lenguaje, así que no hay dos transcripciones iguales: cada una sigue a la persona que estaba hablando.
Transcripciones, no filas
Las respuestas se guardan como conversaciones completas y no como una tabla de pregunta y respuesta, así que el contexto alrededor de una respuesta sobrevive. Puede leer lo que alguien dijo antes de llegar al grano.
Extracción por pregunta, con la cita
Para cada pregunta que hizo, Zenovay extrae la respuesta, indica cuánta confianza tiene en que la pregunta se respondiera de verdad y muestra la cita literal de la que procede. Cuando la confianza es baja, usted mismo ve por qué.
Pregunte sobre los resultados
Haga una pregunta sobre una respuesta concreta o sobre todas las respuestas que ha recogido una entrevista. Qué tenían en común las personas que mencionaron el precio es una pregunta que se hace en el panel, no en una hoja de cálculo exportada.
Entrevistas por voz
Desde Pro, la entrevista puede realizarse hablando. Las personas hablan en lugar de escribir, lo que suele encajar mejor con respuestas largas o cargadas de emoción. El texto sigue disponible en todos los planes.
¿Es una encuesta emergente en mi sitio web?
No, y conviene decirlo sin rodeos. Zenovay no tiene encuestas dentro de la página, ni widgets de NPS, ni ventanas emergentes de feedback. Una entrevista es una página independiente a la que se llega mediante un enlace que usted envía. Si lo que necesita es una microencuesta que aparezca encima de su sitio, Zenovay no es la herramienta adecuada para eso.
¿En qué se diferencia de un creador de formularios?
Un formulario hace una lista fija de preguntas y guarda lo que reciba. Una entrevista reacciona a las respuestas: puede preguntar a qué se refería la persona, pedir un ejemplo o saltarse una pregunta ya contestada. Además obtiene el análisis en lugar de una hoja de cálculo con texto en bruto: un resumen, una respuesta extraída por pregunta con la cita que la respalda y la posibilidad de preguntar sobre todas las respuestas a la vez.
¿Qué planes incluyen entrevistas y cuáles son los límites?
Free permite 1 entrevista activa con hasta 5 preguntas, solo por texto. Pro permite 25 entrevistas activas con hasta 30 preguntas cada una y habilita la voz. Scale admite hasta 50 preguntas por entrevista. Enterprise queda por encima.
¿Las personas entrevistadas necesitan una cuenta de Zenovay?
No. Abren el enlace y empiezan a responder. No hay cuenta que crear, nada que instalar y por su parte no interviene ningún script de seguimiento.
Pregunte a sus clientes por qué
Cree su primera entrevista, envíe un enlace y lea lo que vuelve.
1 entrevista en Free • Voz desde Pro • Cancele cuando quiera