Política de uso aceptable

Esta Política de uso aceptable («Política») rige su uso de la plataforma de análisis web de Zenovay y los servicios relacionados (colectivamente, los «Servicios»). Al usar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con esta Política y nuestras Condiciones de servicio.

Esta Política está diseñada para garantizar que nuestros Servicios se utilicen de manera responsable, ética y en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Prácticas de análisis apropiadas

Los Servicios de Zenovay están diseñados para fines legítimos de análisis de sitios web y aplicaciones. Al usar nuestros Servicios, usted debe:

• Usar los Servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con esta Política
• Obtener el consentimiento adecuado de los visitantes antes de recopilar sus datos, según lo requerido por las leyes de privacidad aplicables (incluidos GDPR, la Directiva ePrivacy, CCPA/CPRA, PIPEDA y otras regulaciones aplicables)
• Proporcionar avisos de privacidad claros y accesibles a los visitantes de su sitio web
• Respetar las solicitudes de exclusión voluntaria y eliminación de datos de los usuarios de forma oportuna
• Implementar medidas de seguridad razonables para proteger los datos recopilados
• Usar los datos recopilados únicamente para los fines divulgados en su política de privacidad
• Cumplir con todas las regulaciones de protección de datos aplicables en su jurisdicción
• Decidir usted mismo qué funciones opcionales son apropiadas para su sitio y su audiencia antes de activarlas, incluidas la repetición de sesión, los mapas de calor y las capturas de pantalla de páginas, la función identify, la identificación de empresas B2B, la puntuación del valor del visitante, el seguimiento entre dominios y el modo de proxy de origen propio, y disponer de su propia base jurídica, información y consentimiento para cada una de ellas
• Asumir la responsabilidad de cada tercero que conecte a Zenovay, incluidos los destinos de webhooks y de chat, los destinos de exportación a almacenes de datos y las fuentes de importación, así como de las credenciales, el alcance del acceso y la licitud de cada transferencia que nos indique realizar

Fines de seguimiento prohibidos

Usted no puede usar los Servicios de Zenovay para rastrear visitantes o recopilar datos de análisis de sitios web o aplicaciones que:

• Alojen o distribuyan contenido ilegal, incluyendo pero no limitado a material de abuso sexual infantil, contenido que promueva el terrorismo o contenido que viole derechos de propiedad intelectual
• Faciliten actividades ilegales como fraude, lavado de dinero, robo de identidad o venta de bienes o servicios ilegales
• Promuevan violencia, odio, discriminación o acoso basados en raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas
• Distribuyan malware, virus u otro software malicioso
• Realicen phishing, estafas u otras prácticas engañosas
• Estén dirigidos a menores de 13 años (o la edad aplicable en su jurisdicción) sin el consentimiento parental adecuado y el cumplimiento de COPPA
• Violen los derechos de privacidad de las personas o recopilen datos personales sin base legal

Restricciones de recopilación de datos

Al usar nuestros Servicios, usted no debe:

• Recopilar o procesar datos personales sensibles (p. ej., información de salud, datos financieros, datos biométricos) sin consentimiento explícito y salvaguardas apropiadas
• Usar scripts de seguimiento para recopilar datos de áreas protegidas con contraseña, páginas de pago u otras secciones sensibles de su sitio web sin la divulgación adecuada
• Combinar datos de análisis de Zenovay con información de identificación personal (PII) de maneras que violen su política de privacidad o la ley aplicable
• Compartir o vender datos de visitantes a terceros sin el consentimiento adecuado
• Usar los Servicios para crear perfiles de usuario detallados con fines distintos al análisis y la optimización de sitios web
• Eludir mecanismos de consentimiento de usuarios, banners de cookies o controles de privacidad
• Rastrear usuarios en sitios web (seguimiento entre sitios) sin la divulgación y el consentimiento adecuados
• Usar los Servicios para facilitar la vigilancia, el acecho o el acoso de personas

Categorías de datos sensibles

Está estrictamente prohibido usar Zenovay para rastrear, recopilar o procesar las siguientes categorías de datos sensibles sin autorización escrita previa de Zenovay e implementación de salvaguardas apropiadas:

• Información de salud: Historiales médicos, condiciones de salud, información sobre tratamientos, datos de prescripciones o cualquier dato cubierto por HIPAA o regulaciones similares
• Información financiera: Números de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, puntajes de crédito o datos detallados de transacciones financieras
• Datos biométricos: Huellas dactilares, datos de reconocimiento facial, huellas de voz u otros identificadores biométricos
• Identificadores gubernamentales: Números de seguridad social, números de pasaporte, números de licencia de conducir o números de identificación nacional
• Ubicación precisa: Coordenadas GPS o datos de geolocalización precisos que podrían identificar la ubicación exacta de una persona en tiempo real
• Información de categorías protegidas: Datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, membresía sindical, datos genéticos u orientación sexual
• Credenciales de autenticación: Contraseñas, preguntas de seguridad, tokens de autenticación o cualquier credencial que pueda usarse para acceder a cuentas

Al usar Zenovay, usted reconoce que tiene plena responsabilidad de garantizar que ningún dato sensible descrito anteriormente sea transmitido a nuestros Servicios, y acepta indemnizar a Zenovay por cualquier reclamación que surja de su violación de esta prohibición.

Uso de proxy de primera parte

Si usted configura Zenovay para operar a través de su propio dominio (modo de seguimiento de primera parte), acepta las siguientes responsabilidades adicionales:

• Debe divulgar en su política de privacidad que los datos de análisis se recopilan a través de su dominio
• Sigue siendo plenamente responsable de obtener el consentimiento adecuado de sus usuarios
• No debe usar el modo de seguimiento de primera parte únicamente para eludir las preferencias de privacidad del usuario o las herramientas de bloqueo de anuncios sin la divulgación adecuada
• Acepta plena responsabilidad por cualquier reclamación legal que surja de su uso del modo de seguimiento de primera parte

Abuso y mal uso de la plataforma

Usted no debe, ni debe permitir ni asistir a ningún tercero a:

• Enviar solicitudes excesivas a la API, generar patrones de tráfico anómalos o intentar sobrecargar nuestra infraestructura o la de nuestros subencargados mediante denegación de servicio, denegación de servicio distribuida, amplificación de tráfico, lectura lenta, contrabando de solicitudes o cualquier otra técnica de agotamiento de capacidad
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, servidores, redes, cuentas, datos, configuraciones o cualquier recurso no público, ya sea mediante adivinación de credenciales, reutilización de credenciales procedentes de filtraciones públicas, secuestro de sesiones, robo de tokens, ingeniería social dirigida a nuestro personal o cualquier otro método
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar de cualquier otro modo descubrir el código fuente, los algoritmos o las ideas subyacentes de nuestros Servicios, salvo cuando una ley imperativa permita una excepción restringida conforme a la sección de Propiedad Intelectual de las Condiciones del Servicio
• Eludir o intentar eludir cualquier límite de uso, límite de velocidad, límite del plan, restricción geográfica, filtro de contenido, mecanismo de detección de abuso, decisión de suspensión o terminación, o sistema de facturación o pago
• Extraer, cosechar, descargar de forma masiva, capturar la pantalla o recopilar de cualquier otro modo datos de la plataforma de Zenovay, los paneles, el sitio de marketing, la documentación o cualquier otra superficie más allá de lo que se proporciona a través de las API oficiales dentro de los límites de velocidad documentados
• Revender, redistribuir, sublicenciar, ofrecer bajo marca blanca o explotar comercialmente de cualquier otro modo nuestros Servicios, en todo o en parte, sin un acuerdo escrito independiente con Zenovay (condiciones de revendedor por cliente o programa de agencia cuando exista uno)
• Crear múltiples cuentas, utilizar direcciones de correo electrónico desechables, utilizar patrones de subdireccionamiento, utilizar buzones compartidos o utilizar cualquier otra técnica para evadir tarifas, límites del plan, límites del nivel gratuito, límites de prueba única, límites de descuento único, suspensiones previas o terminaciones previas
• Utilizar los Servicios de un modo que infrinja los derechos de otros usuarios, que interfiera con su uso de los Servicios, que los exponga a riesgos de seguridad o que los difame, acose, amenace, intimide o discrimine
• Hacerse pasar por Zenovay, por nuestro personal, por cualquier otro cliente de Zenovay o por cualquier otra persona o entidad, o tergiversar su afiliación con cualquiera de los anteriores
• Compartir, vender, transferir, intermediar o poner de cualquier otro modo a disposición credenciales de Usuarios Autorizados, claves de API, tokens OAuth, claves MCP, tokens de sesión u otros artefactos de autenticación a cualquier parte distinta del Usuario Autorizado al que se emitieron
• Utilizar los Servicios para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam), para recopilar direcciones de correo electrónico o números de teléfono con fines no solicitados, para operar un canal de mando y control de una red de bots, para alojar o distribuir malware, ransomware, stalkerware o spyware, o para operar cualquier infraestructura de phishing
• Utilizar los Servicios para alojar, transmitir, almacenar, enlazar o poner de cualquier otro modo a disposición contenido que sea ilícito en el lugar de acceso o de origen, incluyendo, sin limitación, contenido que represente o facilite el abuso sexual infantil, contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, contenido constitutivo de discurso de odio conforme a la ley imperativa aplicable, contenido que difame a una persona privada, contenido que promueva el terrorismo o contenido que vulnere cualquier normativa aplicable de protección al consumidor o de prácticas comerciales
• Tratar o intentar tratar datos personales de categorías especiales (datos sensibles en el sentido del Art. 9 RGPD / Art. 5 LPD revisada, incluyendo datos de salud, biométricos, genéticos, de orientación sexual, opinión política, creencias religiosas o pertenencia a sindicatos; o datos de menores en el sentido del Art. 8 RGPD/COPPA) sin una base jurídica independiente y adecuada y sin notificarlo por escrito a Zenovay antes de iniciar dicho tratamiento
• Utilizar los Servicios infringiendo cualquier sanción, control de exportaciones o normativa comercial, incluida la sección de Sanciones, Control de Exportaciones y Partes Restringidas de las Condiciones del Servicio; o para facilitar el acceso de cualquier parte sancionada a los Servicios o a sus resultados
• Presentar documentos falsificados, falsos o apropiados indebidamente en cualquier flujo de verificación (identidad, empresa, instrumento de pago, edad, cribado de sanciones), incluidos, entre otros, documentos de identidad generados por IA o elusiones de prueba de vida basadas en deepfakes
• Presentar denuncias de abuso falsas contra otros clientes de Zenovay, o utilizar los procesos de cumplimiento de Zenovay para acosar a competidores u otras partes
• Utilizar los Servicios en relación con cualquier campaña engañosa de contenido generado por IA, incluyendo, entre otros, operar análisis para cualquier sitio cuya finalidad principal sea difundir desinformación generada por IA, contenido sintético no divulgado o imágenes deepfake no consentidas

Pruebas de seguridad no autorizadas

Zenovay no autoriza, invita ni consiente ninguna forma de prueba de seguridad no solicitada sobre ninguna superficie operada por Zenovay. El operador es una empresa unipersonal suiza sin un equipo dedicado de operaciones de seguridad, y las pruebas no solicitadas imponen una carga operativa, financiera y jurídica directa que no aceptamos. Las prohibiciones de la presente sección se aplican de forma adicional, y sin perjuicio, de las disposiciones generales sobre abuso recogidas más arriba.

Sin nuestra autorización previa, expresa y por escrito que haga referencia a un alcance específico, una ventana temporal y una persona de contacto, usted no podrá, y no podrá obtener, financiar, instruir ni asistir a ningún tercero para:

• Realizar pruebas de penetración, ejercicios de red team, simulaciones adversariales o cualquier actividad equivalente contra cualquier superficie de Zenovay, incluidos, sin limitación, nuestros sitios web públicos, sitios de marketing, paneles de clientes, portales de cuenta, API REST o GraphQL, endpoints gRPC, herramientas CLI, el servidor MCP de Zenovay, edge workers, funciones serverless, bases de datos, almacenamiento de objetos, colas de mensajes, interfaces administrativas internas, integraciones con socios y cualquier interfaz de subencargado operada bajo la marca Zenovay
• Realizar escaneo de vulnerabilidades, escaneo de puertos, enumeración de servicios, captura de banners, identificación de versiones, identificación de infraestructura, recorrido de ASN, minería de transparencia de certificados para obtener nombres de host no públicos, enumeración de zonas DNS, fuerza bruta de subdominios o mapeo de red contra cualquier superficie de Zenovay
• Realizar fuzzing, sondeo automatizado de parámetros, pruebas de mutación de entradas, generación de entradas basada en esquemas o en gramáticas, campañas de inyección de cargas mal formadas o cualquier variación automatizada de entradas equivalente contra cualquier superficie de Zenovay
• Realizar pruebas de carga, pruebas de estrés, pruebas de capacidad, simulaciones de denegación de servicio o de denegación de servicio distribuida, pruebas de amplificación de tráfico, ataques slow-loris o slow-read, pruebas de request smuggling o cualquier actividad equivalente destinada a evaluar o agotar la capacidad, el rendimiento, la latencia o la resiliencia de cualquier superficie de Zenovay
• Aplicar ingeniería inversa, sondear, caracterizar, mapear, modelar o intentar eludir o evadir cualquiera de los siguientes elementos, en la medida en que estén desplegados: nuestros sistemas de autenticación, la gestión de sesiones, la aplicación de autenticación multifactor, las políticas de robustez de contraseñas, las capas de limitación de velocidad, las heurísticas anti-abuso, los sistemas de prevención del fraude, los sistemas de detección de bots, los sistemas de detección de anomalías o cualquier otro mecanismo de control de acceso, ya operen en el edge, en la capa de aplicación o en la capa de datos
• Utilizar herramientas ofensivas de seguridad, incluidas, sin limitación, escáneres de vulnerabilidades, frameworks de explotación, suites de pruebas de seguridad de aplicaciones web, herramientas de fuerza bruta de credenciales, herramientas de password spraying, herramientas de craqueo de hashes, frameworks de reconocimiento de redes, frameworks de mando y control o kits de herramientas de postexplotación, contra cualquier superficie de Zenovay
• Intentar extraer, inferir, enumerar o correlacionar cualquier información no pública sobre nuestra topología de infraestructura, nombres de host internos, rangos de direcciones IP, controles de seguridad, material secreto, valores de configuración, variables de entorno, artefactos de compilación o identificadores de subencargados terceros más allá de lo que publicamos en nuestra página de Subencargados
• Intentar acceder, aunque sea brevemente, a cualquier cuenta, conjunto de datos, proyecto, organización o espacio de trabajo que no le pertenezca, con independencia de que la vía de acceso esté expuesta intencionadamente
• Realizar cualquier actividad de prueba desde una infraestructura que usted no controle o no esté autorizado a utilizar, incluidas redes anonimizadoras, proxies residenciales secuestrados, hosts comprometidos o infraestructuras compartidas propensas al abuso
• Entrenar, ajustar o evaluar cualquier modelo de aprendizaje automático, incluido cualquier modelo de lenguaje extenso, utilizando entradas o salidas obtenidas mediante el sondeo, el scraping o las pruebas de cualquier superficie de Zenovay
• Publicar, compartir, vender, transferir, intermediar o divulgar a cualquier tercero cualquier técnica, hallazgo, payload, exploit, prueba de concepto, captura de pantalla, extracto de registro o telemetría obtenidos de la actividad prohibida por la presente sección, incluido mediante entradas de blog, redes sociales, ponencias en conferencias, boletines de pago o canales comerciales de inteligencia sobre amenazas

Deber obligatorio de cese ante descubrimiento accidental

Si, mientras utiliza nuestros Servicios de buena fe y dentro del ámbito del uso normal del producto, tiene conocimiento de cualquier vulnerabilidad sospechada, configuración incorrecta, dato expuesto o comportamiento anómalo, deberá, sin excepción:

• Cesar inmediatamente todo acceso al recurso afectado e interrumpir cualquier actividad que pudiera ampliar, profundizar o consolidar el descubrimiento
• No visualizar, leer, renderizar, copiar, descargar, capturar en pantalla, transcribir, replicar, archivar, indexar, modificar, alterar, eliminar, cifrar ni transmitir ningún dato al que no debería haber podido acceder, más allá del mínimo inevitable para reconocer que el descubrimiento existe
• No conservar ninguna copia de dichos datos en ningún dispositivo, almacenamiento en la nube, chat o correo electrónico, repositorio de código, copia de seguridad o sistema de terceros, tras el reconocimiento inicial
• No intentar determinar el alcance o el impacto del descubrimiento mediante sondeos adicionales, mediante la enumeración de recursos adyacentes o reactivando la condición
• Notificar el descubrimiento a [email protected] en un plazo de veinticuatro (24) horas desde que tenga conocimiento del mismo, incluyendo una descripción fáctica concisa, la marca temporal, la URL o el endpoint afectados, y las medidas adoptadas para cesar y contener
• Tratar la existencia y los detalles del descubrimiento como estrictamente confidenciales hasta que Zenovay confirme, por escrito, que puede iniciarse una divulgación coordinada y en qué términos
• Cooperar de buena fe con cualquier proceso forense, de remediación o de notificación que Zenovay inicie razonablemente, incluido conservando los registros pertinentes que estén bajo su control y respondiendo a las preguntas de seguimiento

Consecuencias de la infracción

Cualquier infracción de la presente sección, incluida la infracción de los deberes de cese, no exfiltración o confidencialidad antes señalados, constituye un incumplimiento material de la presente Política y de nuestras Condiciones del Servicio. Podremos, a nuestra entera y razonable discreción, y sin previo aviso:

• Suspender inmediatamente el acceso a todas sus cuentas, claves de API, tokens e integraciones
• Cancelar inmediatamente su cuenta y todas las organizaciones asociadas, sin reembolso de tarifas prepagadas, sin obligación de proporcionar una ventana de exportación y con pérdida de cualquier crédito de cuenta
• Ejercitar acciones civiles, incluidas indemnizaciones por daños y perjuicios, restitución de los costes operativos inducidos por las pruebas, medidas cautelares y honorarios de abogados, en la máxima medida permitida por el derecho suizo
• Trasladar el asunto a las autoridades policiales suizas y al ministerio fiscal competente para su investigación penal con arreglo a los artículos 143, 143bis y 144bis del Código Penal suizo, así como a las autoridades policiales de su país de residencia y del país desde el que se haya originado la actividad
• Cooperar con investigaciones penales, procedimientos civiles y consultas regulatorias de otras partes afectadas por su conducta, incluido aportando registros de auditoría, artefactos forenses y datos de atribución de identidad que conservamos con esta finalidad
• Publicar, cuando resulte lícito y proporcionado, un resumen postincidente no identificativo y, cuando la infracción sea de carácter penal y haya recaído resolución, una descripción más completa que identifique al autor

Divulgación coordinada

Las personas investigadoras que actúen de buena fe pueden contactar con nosotros antes de realizar cualquier prueba en [email protected]. Responderemos en un plazo razonable y, cuando proceda, acordaremos un alcance, una ventana temporal y un punto de contacto. Zenovay no opera un programa remunerado de recompensas por vulnerabilidades (bug bounty). Las personas investigadoras que, en el marco de una divulgación coordinada pactada por escrito con nosotros, identifiquen una vulnerabilidad sustancial y previamente desconocida, podrán, a nuestra discreción, ser acreditadas con su nombre o seudónimo en nuestra página de Seguridad una vez subsanada la vulnerabilidad. Los informes no solicitados podrán, a nuestra discreción, ser reconocidos del mismo modo, siempre que la persona investigadora haya cumplido íntegramente los deberes de cese, no exfiltración, confidencialidad y notificación en el plazo de veinticuatro horas establecidos anteriormente. La presentación de un informe no genera ninguna relación contractual, obligación de pago ni inmunidad jurídica, ni renuncia por sí misma a nuestro derecho de exigir el cumplimiento de la presente sección.

Para evitar cualquier duda, la presente sección es de carácter protector para el operador y refleja la falta de consentimiento expresa del operador. Las actividades antes prohibidas pueden constituir delitos con arreglo, entre otras disposiciones, a los artículos 143 del Código Penal suizo (obtención ilícita de datos), 143bis (acceso indebido a un sistema informático) y 144bis (deterioro de datos), y pueden generar asimismo responsabilidad con arreglo a disposiciones análogas de su país de residencia o del país desde el que se haya originado la actividad. El operador se reserva todos los derechos.

Límites de velocidad

Para garantizar un uso justo y la estabilidad de la plataforma, se aplican los siguientes límites de velocidad a todos los usuarios:

Superar estos límites de velocidad resultará en una limitación temporal (respuestas HTTP 429). El abuso persistente o intencional de los límites de velocidad puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

Cumplimiento de las leyes de privacidad

Usted es responsable de garantizar que su uso de nuestros Servicios cumpla con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitado a:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Si rastrea visitantes del Espacio Económico Europeo, debe cumplir con los requisitos de protección de datos, incluyendo obtener consentimiento válido, proporcionar derechos a los interesados e implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas.
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California): Si rastrea residentes de California, debe cumplir con los requisitos del CCPA, incluyendo proporcionar avisos, respetar las solicitudes de exclusión y mantener la seguridad de los datos.
• COPPA (Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños): Si su sitio web está dirigido a menores de 13 años, debe obtener el consentimiento parental verificable antes de recopilar cualquier información personal.
• Directiva ePrivacy: Si rastrea visitantes de los estados miembros de la UE, debe cumplir con los requisitos de la Directiva ePrivacy para el consentimiento de cookies.
• Otras leyes aplicables: Debe cumplir con cualquier otra ley de protección de datos, privacidad o protección del consumidor aplicable en su jurisdicción o en las jurisdicciones de sus visitantes.

Aplicación

Zenovay se reserva el derecho de investigar presuntas violaciones de esta Política. Podemos usar varios métodos para detectar violaciones, incluyendo sistemas automatizados, informes de usuarios y revisión manual.

Conservacion de Pruebas tras la Resolucion

No obstante cualquier obligación de supresión de datos prevista en las presentes Condiciones, la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos o cualquier otro documento, Zenovay podrá conservar, durante el tiempo que sea razonablemente necesario y por un máximo de diez (10) años (en consonancia con el plazo de prescripción previsto en el Art. 127 CO del Código Suizo de Obligaciones), el siguiente conjunto mínimo de datos asociado a cualquier cuenta respecto de la cual exista una sospecha razonable de infracción de la presente Política o de las presentes Condiciones: identificadores de cuenta y datos de registro; direcciones IP, cadenas de agente de usuario (user-agent) y huellas de dispositivo (device fingerprints) asociadas a la conducta investigada; metadatos del instrumento de pago; registros de auditoría de autenticación y autorización; copias de las comunicaciones entre usted y Zenovay; y cualesquiera artefactos forenses (incluidos registros del sistema, cargas útiles de las solicitudes, puntuaciones de detección de anomalías y señales de abuso) que consideremos razonablemente pertinentes para investigar, prevenir, ejercitar o defendernos frente a la presunta infracción. Podremos compartir estos datos conservados con nuestros subencargados del tratamiento (incluidos Stripe, Cloudflare y Oracle Cloud Infrastructure) cuando sea necesario en virtud de nuestro interés común en la prevención del abuso y del fraude, con las autoridades policiales o judiciales en virtud de un requerimiento legal válido y con los terceros afectados cuando ello sea razonablemente necesario para mitigar el daño. Nuestras bases lícitas para esta conservación son el Art. 31(2) letra c LPD revisada (revFADP/nDSG) (interés imperioso del responsable del tratamiento), el Art. 17(3)(e) RGPD (formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones) y nuestro interés legítimo en operar una plataforma segura y resistente al abuso. Esta conservación se aplica con carácter adicional, y no en detrimento, de cualquier obligación general de conservación legal o reglamentaria.

Si determinamos que usted ha violado esta Política, podemos tomar alguna o todas las siguientes acciones:

• Emitir una advertencia y requerirle que tome medidas correctivas dentro de un plazo específico
• Suspender temporalmente su acceso a los Servicios
• Cancelar permanentemente su cuenta y eliminar sus datos
• Reportar actividades ilegales a las autoridades policiales competentes
• Cooperar con investigaciones policiales
• Emprender acciones legales por daños, medidas cautelares u otros recursos
• Negarse a prestarle Servicios en el futuro

Podemos tomar medidas inmediatas sin previo aviso en casos que involucren:

• Actividad o contenido ilegal
• Amenazas inmediatas a la seguridad o integridad de nuestros Servicios
• Violaciones que arriesgan daño a individuos u otros usuarios
• Violaciones repetidas después de advertencias previas
• Requisitos legales u órdenes judiciales

Reporte de violaciones

Si toma conocimiento de alguna violación de esta Política de uso aceptable, por favor repórtela inmediatamente. Tomamos todos los reportes en serio e investigamos con prontitud.

Para reportar una violación, por favor proporcione:

• Una descripción detallada de la violación
• URLs o identificadores de cuenta asociados con la violación
• Evidencia que respalde su reporte (capturas de pantalla, enlaces, etc.)
• Su información de contacto para preguntas de seguimiento
• Cualquier otra información relevante

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de uso aceptable de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, requisitos legales o mejores prácticas de la industria. Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página
• Notificaremos a los usuarios activos por correo electrónico o a través de nuestros Servicios
• Proporcionaremos un período de aviso razonable antes de que los cambios entren en vigor (excepto cuando la ley requiera cambios inmediatos)

Su uso continuado de nuestros Servicios después de los cambios a esta Política constituye su aceptación de los términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros Servicios.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de uso aceptable o necesita aclaración sobre lo que está permitido, contáctenos: