Tipos de mapas de calor

Hay tres tipos principales de mapas de calor, cada uno revela diferentes aspectos del comportamiento del usuario en su sitio web.

Mapas de calor de clic

Muestran dónde los usuarios hacen clic o tocan en su página. Revelan qué elementos atraen más atención y si los usuarios hacen clic en elementos no interactivos (lo que indica confusión) o se pierden botones importantes por completo.

Mapas de calor de desplazamiento

Muestran qué tan lejos se desplazan los usuarios en una página. Utilizan un degradado de color de cálido (arriba) a frío (abajo) para mostrar dónde abandonan los visitantes. Esenciales para comprender si su contenido está siendo visto.

Mapas de calor de movimiento

Rastrean el movimiento del cursor del ratón en toda la página. Las investigaciones sugieren que el movimiento del ratón se correlaciona con el seguimiento ocular, por lo que los mapas de calor de movimiento pueden aproximar dónde están mirando los usuarios.

Cómo leer un mapa de calor

Leer un mapa de calor es intuitivo una vez que comprende la escala de colores. Cuanto más cálido sea el color, más actividad hay en esa área.

Áreas rojo/naranja: Alta concentración de actividad — estos elementos reciben la mayor atención
Áreas amarillo/verde: Actividad moderada — los usuarios notan estos elementos pero no se concentran en ellos
Azul/Sin color: Actividad baja o nula — estas áreas están siendo ignoradas o no se ven

Lo que revelan los patrones de los mapas de calor

Clics fantasma

Los grupos de clics en elementos no interactivos sugieren que los usuarios esperan que algo sea clicable. Este es un problema de UX que debe corregir haciendo que el elemento sea interactivo o ajustando su apariencia.

Línea de pliegue

El mapa de calor de desplazamiento muestra un cambio de color marcado donde muchos usuarios dejan de desplazarse. Si el contenido crítico o las CTAs están por debajo de esta línea, considere moverlos más arriba en la página.

Lectura en patrón F

Los mapas de calor de movimiento suelen mostrar un patrón en forma de F, donde los usuarios leen a lo largo de la parte superior, luego escanean por el lado izquierdo. Esto es común en páginas con mucho contenido y debe informar sus decisiones de diseño.

Ceguera a los banners

Las zonas frías alrededor de elementos tipo banner o anuncios laterales sugieren que los usuarios están ignorando el contenido que parece promocional, incluso cuando contiene información importante.

Casos de uso prácticos

Optimización de páginas de destino: Identifique si sus botones de CTA reciben suficientes clics y si los elementos que distraen desvían la atención
Estrategia de contenido: Use mapas de desplazamiento para determinar la longitud óptima del artículo y dónde colocar la información clave
Mejora de la navegación: Los mapas de clic muestran qué elementos del menú son populares y cuáles se usan raramente
Optimización de formularios: Identifique qué campos del formulario hacen que los usuarios vacilen o abandonen
Validación de pruebas A/B: Confirme que los cambios de diseño realmente desplazan la atención del usuario según lo previsto

Cómo Zenovay ayuda con los mapas de calor

Zenovay incluye funcionalidad de mapas de calor integrada como parte de la plataforma de analíticas. A diferencia de las herramientas de mapas de calor independientes, Zenovay combina los datos de mapas de calor con sus analíticas de tráfico, dándole un contexto completo sobre cómo se comportan los visitantes.

Mapas de calor de clic, desplazamiento y movimiento — Los tres tipos en una sola plataforma

Segmentar por fuente de tráfico — Vea cómo difieren los mapas de calor para visitantes orgánicos vs de pago

Vistas específicas por dispositivo — Compare mapas de calor de escritorio y móvil uno al lado del otro

Recopilación con privacidad como prioridad — Los datos de mapas de calor se agregan y anonimizan automáticamente

Vea cómo los visitantes usan su sitio

Configure mapas de calor en minutos y descubra lo que sus visitantes realmente hacen.

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¿Qué es un mapa de calor?

Mapa de calor