利用規約

本利用規約（「ポリシー」）は、Zenovayのウェブサイト分析プラットフォームおよび関連サービス（総称して「サービス」）のご利用を規定します。サービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーおよびサービス利用規約に同意したものとみなされます。

本ポリシーは、サービスが責任ある、倫理的かつ適用法令に準拠した方法で利用されることを確保するために設けられています。

適切な分析慣行

Zenovayのサービスは、ウェブサイトおよびアプリケーションの正当な分析目的のために設計されています。サービスをご利用いただく際は、以下の事項を遵守してください。

• 本ポリシーに従い、合法的な目的のみにサービスを使用すること
• 適用されるプライバシー法（GDPR、eプライバシー指令、CCPA/CPRA、PIPEDA、およびその他の適用規制を含む）が要求する通り、訪問者のデータを収集する前に適切な同意を取得すること
• ウェブサイトの訪問者に対して、明確でわかりやすいプライバシー通知を提供すること
• ユーザーのオプトアウト要求およびデータ削除要求に速やかに対応すること
• 収集したデータを保護するための合理的なセキュリティ対策を実施すること
• 収集したデータは、プライバシーポリシーに開示された目的のみに使用すること
• 所管管轄区域において適用されるすべてのデータ保護規制を遵守すること

禁止されるトラッキング目的

以下のようなウェブサイトまたはアプリケーションについて、訪問者を追跡したり分析データを収集するためにZenovayのサービスを使用することはできません。

• 児童性的虐待素材、テロを促進するコンテンツ、または知的財産権を侵害するコンテンツを含むがこれに限らない違法コンテンツをホストまたは配信するもの
• 詐欺、マネーロンダリング、なりすまし詐欺、または違法な商品やサービスの販売などの違法行為を助長するもの
• 人種、民族、宗教、性別、性的指向、障がい、またはその他の保護される特性に基づく暴力、憎悪、差別、またはハラスメントを促進するもの
• マルウェア、ウイルス、またはその他の悪意あるソフトウェアを配布するもの
• フィッシング、詐欺、またはその他の欺瞞的な行為に関与するもの
• 適切な親の同意およびCOPPA準拠なしに13歳未満（または管轄区域における適用年齢未満）の子どもを対象とするもの
• 個人のプライバシーの権利を侵害する、または法的根拠なく個人データを収集するもの

データ収集の制限

サービスをご利用いただく際は、以下の行為を行ってはなりません。

• 明示的な同意および適切な安全措置なしに、機微な個人データ（医療情報、財務データ、生体データなど）を収集または処理すること
• 適切な開示なしに、パスワードで保護されたエリア、決済ページ、またはウェブサイトのその他の機微なセクションからデータを収集するためにトラッキングスクリプトを使用すること
• プライバシーポリシーまたは適用法に違反する方法で、Zenovayの分析データを個人識別情報（PII）と組み合わせること
• 適切な同意なしに訪問者データを第三者に共有または販売すること
• 分析およびウェブサイトの最適化以外の目的で詳細なユーザープロファイルを作成するためにサービスを使用すること
• ユーザーの同意メカニズム、クッキーバナー、またはプライバシー管理を回避または迂回すること
• 適切な開示と同意なしにサイトをまたいでユーザーを追跡すること（クロスサイトトラッキング）
• 個人の監視、ストーキング、またはハラスメントを助長するためにサービスを使用すること

機微データのカテゴリー

Zenovayの書面による事前承認および適切な安全措置の実施なしに、以下のカテゴリーの機微データを追跡、収集、または処理するためにZenovayを使用することは厳しく禁止されています。

• 健康情報： 医療記録、健康状態、治療情報、処方データ、またはHIPAAや類似の規制が適用されるデータ
• 財務情報： 支払カード番号、銀行口座情報、信用スコア、または詳細な金融取引データ
• 生体データ： 指紋、顔認識データ、声紋、またはその他の生体識別子
• 政府発行の識別子： 社会保障番号、パスポート番号、運転免許証番号、または国民識別番号
• 正確な位置情報： 個人のリアルタイムの正確な位置を特定できるGPS座標または精密な位置情報データ
• 保護される特性に関する情報： 人種もしくは民族的出身、政治的見解、宗教的信条、労働組合への加盟、遺伝データ、または性的指向を明らかにするデータ
• 認証情報： アカウントへのアクセスに使用できるパスワード、秘密の質問、認証トークン、またはその他の認証情報

Zenovayをご利用いただくことにより、お客様は上記で説明した機微データがサービスに送信されないことを確保する全責任を負うことを認め、本禁止事項の違反から生じるいかなる請求についてもZenovayに対して補償することに同意します。

ファーストパーティプロキシの使用

Zenovayをお客様自身のドメインを通じて運用するよう設定する場合（ファーストパーティトラッキングモード）、お客様は以下の追加責任を受け入れるものとします。

• 分析データがお客様のドメインを通じて収集されることをプライバシーポリシーに開示しなければなりません
• お客様のユーザーから適切な同意を取得することについて、お客様は全責任を負います
• 適切な開示なしに、ユーザーのプライバシー設定や広告ブロックツールを回避する目的のみでファーストパーティトラッキングモードを使用してはなりません
• ファーストパーティトラッキングモードのご利用から生じるいかなる法的請求に対しても、お客様は全責任を受け入れます

プラットフォームの乱用および不正使用

お客様は、また、いかなる第三者にも以下の行為を許可または支援してはなりません。

• サービス拒否、分散サービス拒否、トラフィック増幅、スローリード、リクエストスマグリング、その他あらゆる容量枯渇技法を通じて、過剰なAPIリクエストを送信し、異常なトラフィックパターンを生成し、または当社もしくは当社の副処理者のインフラストラクチャを過負荷にしようと試みること
• 認証情報の推測、公開された侵害情報からの認証情報の再利用、セッションハイジャック、トークン窃取、当社人員に対するソーシャルエンジニアリング、その他いかなる方法によるかを問わず、当社のシステム、サーバー、ネットワーク、アカウント、データ、構成、その他いかなる非公開リソースに対しても、不正アクセスを得ようと試みること
• 利用規約の知的財産権セクションにより強行法規が狭い例外を認める場合を除き、本サービスのソースコード、アルゴリズム、または基礎となるアイデアを、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、復号化、その他の方法によって発見しようと試みること
• あらゆる使用制限、レート制限、プラン制限、地理的制限、コンテンツフィルタ、不正検出メカニズム、停止または終了の決定、もしくは課金または決済システムを回避し、または回避しようと試みること
• 公式APIを通じてその記載されたレート制限内で提供される範囲を超えて、Zenovayのプラットフォーム、ダッシュボード、マーケティングサイト、ドキュメント、その他あらゆる対象から、データをスクレイピング、収集、大量ダウンロード、スクリーンスクレイピング、その他の方法で採取すること
• Zenovayとの別途の書面による合意（顧客ごとのリセラー条件、または既存のエージェンシープログラム）なしに、本サービスを、その全部または一部を問わず、再販、再頒布、再使用許諾、ホワイトラベル化、その他の方法で商業的に利用すること
• 料金、プラン制限、無料枠制限、単一試用制限、単一割引制限、過去の停止、または過去の終了を回避するため、複数のアカウントを作成し、使い捨てメールアドレスを使用し、サブアドレス方式を使用し、共有メールボックスを使用し、その他あらゆる手法を使用すること
• 他のユーザーの権利を侵害する態様、本サービスの利用を妨げる態様、セキュリティ上のリスクにさらす態様、または当該ユーザーを誹謗、嫌がらせ、脅迫、威嚇、もしくは差別する態様で本サービスを使用すること
• Zenovay、当社人員、他のZenovay顧客、その他の個人もしくは法主体になりすまし、または前記との関係を偽って表示すること

レート制限

公平な利用とプラットフォームの安定性を確保するために、すべてのユーザーに以下のレート制限が適用されます。

これらのレート制限を超えると、一時的なスロットリング（HTTP 429レスポンス）が発生します。レート制限の持続的または意図的な乱用は、アカウントの停止または解約につながる可能性があります。

プライバシー法への準拠

お客様は、以下を含むがこれに限らない、適用されるすべてのプライバシーおよびデータ保護法にサービスの利用が準拠していることを確保する責任があります。

• 一般データ保護規則（GDPR）： 欧州経済領域からの訪問者を追跡する場合、有効な同意の取得、データ主体の権利の確保、および適切な技術的・組織的措置の実施を含むデータ保護要件を遵守する必要があります。
• CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）： カリフォルニア州の居住者を追跡する場合、通知の提供、オプトアウト要求への対応、データセキュリティの維持を含むCCPAの要件を遵守する必要があります。
• COPPA（児童オンラインプライバシー保護法）： ウェブサイトが13歳未満の子どもを対象とする場合、個人情報を収集する前に検証可能な親の同意を取得する必要があります。
• eプライバシー指令： EUの加盟国の訪問者を追跡する場合、クッキーの同意に関するeプライバシー指令の要件を遵守する必要があります。
• その他の適用法： 管轄区域または訪問者の管轄区域において適用されるその他のデータ保護、プライバシー、または消費者保護法を遵守する必要があります。

執行

Zenovayは、本ポリシーの違反が疑われる事案を調査する権利を留保します。自動化システム、ユーザーからの報告、手動によるレビューなど、様々な方法を使用して違反を検出する場合があります。

本ポリシーに違反したと判断した場合、以下のいずれかまたはすべての措置を取ることがあります。

• 警告を発し、指定された期間内に是正措置を取ることを要求する
• サービスへのアクセスを一時的に停止する
• アカウントを永久に解約し、データを削除する
• 違法行為を適切な法執行機関に報告する
• 法執行機関の調査に協力する
• 損害賠償、差止命令、またはその他の救済のための法的措置を取る
• 将来的にサービスの提供を拒否する

以下を含む事案では、事前の通知なしに即時措置を取ることがあります。

• 違法な活動またはコンテンツ
• サービスのセキュリティまたは完全性に対する即時の脅威
• 個人または他のユーザーに危害を及ぼすリスクのある違反
• 事前の警告後の繰り返しの違反
• 法的要件または裁判所命令

違反の報告

本利用規約の違反を認識した場合は、直ちにご報告ください。すべての報告を真剣に受け止め、速やかに調査します。

違反を報告するには、以下をご提供ください。

• 違反の詳細な説明
• 違反に関連するURLまたはアカウント識別子
• 報告を裏付ける証拠（スクリーンショット、リンクなど）
• フォローアップの質問のための連絡先情報
• その他の関連情報

本ポリシーの変更

サービスの変更、法的要件、または業界のベストプラクティスを反映するために、本利用規約を随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、以下を実施します。

• このページ上部の「最終更新日」を更新する
• アクティブなユーザーにメールまたはサービスを通じて通知する
• 変更が発効する前に合理的な通知期間を設ける（法律によって即時の変更が要求される場合を除く）

本ポリシーの変更後にサービスを継続して使用することは、更新された条件への同意を構成します。変更に同意しない場合は、サービスの使用を停止しなければなりません。

お問い合わせ

本利用規約についてご質問がある場合、または許可される事項について説明が必要な場合は、お問い合わせください。