クッキーポリシー
バージョン 2.4最終更新:
本クッキーポリシーは、Zenovay（「Zenovay」、「当社」）が、zenovay.com（「サイト」）へのアクセスおよび分析プラットフォーム（「サービス」）のご利用にあたり、クッキーおよび類似のトラッキング技術をどのように使用するかについて説明します。
本ポリシーでは、クッキーとは何か、当社がクッキーをどのように使用するか、使用するクッキーの種類、およびお客様がクッキーを管理する方法について説明します。本ポリシーは、EU eプライバシー指令（指令2002/58/EC）、一般データ保護規則（GDPR）、スイス連邦通信法（FMG）第45c条、およびスイス連邦データ保護・情報公開監督官が公表するガイドラインを参照して作成されています。当社の分析を組み込む個々のウェブサイトがその訪問者から同意を得る必要があるかどうかは、当該ウェブサイトの法域、構成、および当該サイトが読み込むその他の技術によって決まり、それは当該ウェブサイト運営者が判断すべき事項です。
zenovay.com自体に関する注記
当社自身のサイト（zenovay.com）およびそのサブドメイン（docs、help、tools、ならびにauth上のサインインページ）は、すべての訪問をCookieless Modeで開始します。お客様が選択するまで、トラッカーはブラウザのタブに限定されたメモリ上の識別子を使用し、この識別子はタブを閉じると消滅します。分析クッキーも、localStorageのエントリも、フィンガープリンティングもありません。小さなバナーで、当社独自の分析クッキーを設定してよいかをお尋ねします。お客様が許可した場合に限り、トラッカーはファーストパーティクッキーであるzenovay_visitor_id（90日間）およびzenovay_session_id（最後の操作から30分間）に切り替わり、再訪を識別できるようになります。拒否された場合は何も変わらず、訪問はクッキーなしのままです。お客様の回答は、再度お尋ねしないため、また同じ選択をサブドメインにも適用するために、厳密に必要なクッキーzv_consentとして.zenovay.com上に最長365日間保存されます。このクッキーは、許可した場合も拒否した場合も書き込まれます。選択内容は、フッターの「Cookie設定」リンクからいつでも変更または撤回できます。撤回すると分析クッキーは削除されます。当社は本サイトで広告・マーケティングピクセルを一切実行していません。本サイトはページビューに加えて、JavaScriptのエラーおよびレイジクリックなどのフラストレーションシグナルも収集します。以下の表は当社のコードが設定しうるすべてのクッキーを示しています。zenovay.comでは、分析クッキーはお客様が許可した後にのみ設定されます。
クッキーとは何か
クッキーとは、ウェブサイトにアクセスしたときにデバイス（コンピュータ、スマートフォン、タブレット）に置かれる小さなテキストファイルです。ウェブサイトをより効率的に機能させ、ウェブサイト所有者に情報を提供するために広く使用されています。
クッキーは、お客様がサイトとサービスをどのように使用しているかを理解し、お客様の設定を記憶し、お客様の体験を向上させるために役立ちます。一部のクッキーはサイトの機能に不可欠ですが、その他のクッキーは使用パターンを分析してパフォーマンスを最適化するのに役立ちます。
クッキーの使用方法
当社は以下の目的でクッキーを使用します。
- 必須クッキー： これらのクッキーはサイトとサービスが適切に機能するために必要です。セキュリティ、ネットワーク管理、認証、アクセシビリティなどのコア機能を有効にします。これらのクッキーはオプトアウトできません。
- 分析クッキー： これらのクッキーは、訪問者がサイトとサービスをどのように利用しているかを理解するのに役立ちます。サイトのパフォーマンスを測定し、問題を特定し、お客様の体験を向上させるのに役立ちます。分析クッキーはお客様の同意後にのみ有効化されます。
使用するクッキーの種類
当社はサイトでファーストパーティおよびサードパーティのクッキーを使用しています。
- ファーストパーティクッキー： Zenovayがサイト上に直接設定します。必須機能を提供し、サービスの利用状況を分析するために使用します。
- サードパーティクッキー： 分析プロバイダーやコンテンツデリバリーネットワークを含む当社のサービスプロバイダーが設定します。
以下の表は、当社自身のコードが設定しうるすべてのクッキーを示しています。auth_session、__cf_bm、cf_clearanceおよびzv_consentは、zenovay.comおよびZenovayダッシュボードに適用されます。zenovay_visitor_idおよびzenovay_session_idは、当社の分析トラッカーを組み込んだウェブサイトにおいて、そのサイトがクッキーレスモードを無効にして運用されている場合にのみ設定され、zenovay.comではお客様が当社のバナーで分析クッキーを許可した後にのみ設定されます。クッキーレスモードでは、トラッカーはクッキーを一切設定しません。クッキーレスモードは、Zenovayにウェブサイトを追加する際にあらかじめ選択されている選択肢です。そのため、本日作成されたサイトは、運営者がファーストパーティクッキーモードを能動的に選択しない限り、クッキーレスで開始します。これが既定になる前に作成されたウェブサイトは当時のモードを維持し、運営者はいつでも設定を変更できます。
| クッキー名 | 目的 | 種類 | 有効期間 | 同意 |
|---|---|---|---|---|
auth_session | セッションの状態と認証を維持します。このクッキーはAES-256で暗号化され、アクセストークン、ユーザーID、セッションの有効期限が含まれます。 | 必須 | 90日間 | 常に有効 |
__cf_bm | CloudflareのBot管理とセキュリティ保護 | 必須 | 30分 | 常に有効 |
cf_clearance | Cloudflareのセキュリティチャレンジ検証 | 必須 | 30分 | 常に有効 |
zenovay_visitor_id | クッキーレスモードを無効にして当社トラッカーを組み込んでいるウェブサイト、ならびにお客様が分析クッキーを許可した後のzenovay.comおよびそのサブドメインにおける、分析用の訪問者識別です。再訪問者と新規訪問者を区別するために、ランダムに生成された識別子を保持します。サイト運営者が自身の複数のドメインを連携させている場合、同じ名前のクッキーが当社のクロスドメインモジュールによって30日間書き込まれることもあります。クッキーレスモードでは、この名前で何も書き込まれません。 | 分析 | 既定では30日間。サイト運営者はZenovayの設定で変更できます。 zenovay.comでは90日間。 | 同意が必要 |
zenovay_session_id | クッキーレスモードを無効にして当社トラッカーを組み込んでいるウェブサイト、ならびにお客様が分析クッキーを許可した後のzenovay.comおよびそのサブドメインにおいて、ページビューを1つの閲覧セッションにまとめます。イベントが送信されるたびに更新されるため、最後の操作から30分後に失効します。クッキーレスモードでは、この名前で何も書き込まれません。 | 分析 | 既定では最後の操作から30分。サイト運営者はセッションのタイムアウトを変更できます。 | 同意が必要 |
zv_consent | zenovay.comの分析クッキーバナーに対するお客様の回答（許可または拒否）を記憶し、再度お尋ねしないようにするとともに、同じ選択を当社のサブドメインにも適用します。この回答以外の情報は含みません。 | 必須 | 365日間 | 常に有効 |
ローカルストレージ、セッションストレージおよびその他の端末上の保存領域
情報を端末に保存する手段はクッキーだけではありません。当社の分析トラッカーはブラウザのローカルストレージとセッションストレージも使用し、オフライン時のイベント蓄積を有効にしているサイトではIndexedDBも使用します。以下の表は、当社自身のコードが書き込むすべての項目を挙げたものです。分析用のキーはサイトが設定した接頭辞で始まり、既定では zenovay です。運営者が接頭辞を変更した場合、同じ名前がその接頭辞を伴って現れます。山かっこ内のプレースホルダーを含むキーは、日付やページのパスなどが実行時に補われます。クッキーレスモードでは、当社トラッカーはこれらの項目を一切書き込みません。同等の情報はページのメモリ上に保持され、タブを閉じるとブラウザによって破棄されます。この設定に関係なく書き込まれる唯一の項目は3行目の離脱意図マーカーであり、これも離脱意図メッセージを有効にしているサイトに限られます。
| ストレージキー | 目的 | 種類 | 有効期間 |
|---|---|---|---|
zenovay_session_start, zenovay_accumulated_session_time, zenovay_last_activity, zenovay_session_number, zenovay_session_id_backup | ローカルストレージ。当社トラッカーを組み込んだサイトにおけるセッション計測です。現在のセッションの開始時刻、ページが実際に表示されていた秒数、セッションのタイムアウトを判定するための最終操作時刻、このブラウザが開始したセッション数、およびそれらの時間を正しいセッションに紐づけるための現在のセッション識別子の控えを保持します。クッキーレスモードが無効な場合にのみ書き込まれます。 | 分析 | 有効期限は設定されません。サイトデータを消去するまで保持されます。 |
zenovay_visitor_history, zenovay_user_profile, zenovay_daily_pv_<date> | ローカルストレージ。再訪問者の判定のために、初回訪問と最終訪問の日時、訪問回数とセッション数、および現在のセッションで閲覧したページ数を保持します。あわせて、サイト運営者が当社の識別機能を利用している場合に運営者から渡されたプロフィール、および1日あたりのページビューのカウンターを保持します。Cookieless Modeが無効な場合にのみ書き込まれます。 | 分析 | 有効期限は設定されません。サイトデータを消去するまで保持されます。 |
zenovay_settings_cache, zenovay_utm, zenovay_pageview_state, zenovay_screenshot_v6_<page>_<date>, http_error_<status>_<url>_<session>, network_error_<url>_<session>, __zv_widget_shown_session | セッションストレージ。サイトのトラッカー設定の短期的な控え、後続のページでも計上できるように訪問時のキャンペーンパラメータ、再読み込みが二重に計上されないよう記録された直近のページビュー、およびスクリーンショットの要求や繰り返し発生するページエラーが重複して報告されないようにするための目印です。最後のキーは、このタブで離脱意図メッセージをすでに表示したことを記録します。この最後のキーを除き、クッキーレスモードが有効な場合はいずれも書き込まれません。 | 分析 | ブラウザのタブを閉じるまで。 |
zenovay_disable_tracking, zenovay_queue, zenovay-sidebar, cache:* | お客様による制御とダッシュボードの設定です。zenovay_disable_tracking は、オプトアウト手段を提供しているサイトで設定される除外フラグで、これが存在する間、当社トラッカーは何も送信しません。zenovay_queue は、まだ送信できていないイベントを保持するIndexedDBのデータベースで、オフライン時のイベント蓄積を有効にしているサイトでのみ使用され、Cookieless Modeでは決して使用されません。zenovay-sidebar と cache:* は、サインイン後のZenovayダッシュボードで、サイドバーの設定とダッシュボードデータの短期的な控えのために書き込まれます。zv-replay-consent-v1 は、2026年10月まで zenovay.com のバナーでお客様が行った選択を記録していました。この選択は現在 zv_consent クッキーに保存されているため、次回の訪問時に削除されます。Zenovay AIインタビューに参加された場合、当該インタビューページは、お客様がご自身で確認できるように、お客様自身の書き起こしの控えを zv_interview_transcript としてローカルストレージに保持します。 | 利用者による制御と設定 | 除外フラグとサイドバーの設定には有効期限がなく、消去するまで残ります。蓄積されたイベントは送信後に削除されます。キャッシュされたダッシュボードデータには独自の期限があり、古くなると置き換えられます。 |
これらはブラウザの設定からいつでも消去でき、サイトデータを消去すると上記の項目はすべて削除されます。ただし zenovay_disable_tracking も同時に削除され、そのサイトでの計測が再び有効になる点にご注意ください。オプトアウトされている場合は、この項目を残しておいてください。Zenovayを組み込んだサイトがこれらの項目を書き込む前にお客様の同意を求める必要があるかどうかは、お客様およびそのサイトに適用される法令によって決まり、その判断はZenovayではなくサイト運営者が行います。
サードパーティクッキー
当社は、サイトへのアクセス時またはサービスのご利用時にお客様のデバイスにクッキーを設定する可能性のある、信頼できるサードパーティサービスプロバイダーと協力しています。これらのプロバイダーはプラットフォームの提供と改善を支援します。
当社が使用するサードパーティサービスには以下が含まれます。
- Cloudflare： エッジコンピューティング、コンテンツ配信、セキュリティサービス
- Stripe： サブスクリプションと請求の決済処理
- Mapbox： Zenovayダッシュボードにおける地図の描画
- Resend： トランザクションメールの送信（ウェブサイトにクッキーを設定しません）
- Sentry： エラー監視とアプリケーションパフォーマンスの追跡
- OpenAI (Cloudflare AI Gateway経由)： AI搭載の分析インサイト処理（オプション機能）
これらの第三者はそれぞれ独自のプライバシーポリシーとクッキーポリシーを持っています。クッキーの使用方法とデータの収集方法を理解するために、各ポリシーをご確認することをお勧めします。 特に、当社は認証ページをボットや不正利用から保護するためにCloudflare Turnstileを使用しており、これに伴う限定的な技術データのCloudflareによる処理は、Cloudflare Turnstile Privacy Addendum（https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/）に準拠します。
クッキーの選択肢
お客様にはクッキーを受け入れるか拒否するかの権利があります。以下の方法でいつでもクッキーの設定を行うまたは変更することができます。
- zenovay.comのクッキーバナー： 本サイトでは、当社独自の分析クッキーを設定する前にお客様の同意をお尋ねします。お客様が「許可する」を押すまで、分析のために何も保存されません。拒否された場合、訪問はクッキーなしのままです。選択内容は、フッターの「Cookie設定」リンクからいつでも変更または撤回できます。当社は広告・マーケティングピクセルを読み込みません。
- ブラウザ設定： ほとんどのウェブブラウザはクッキーを自動的に受け入れますが、クッキーを拒否するようにブラウザ設定を変更することができます。必須クッキーを無効にすると、サイトとサービスの特定の機能を使用できなくなる場合があることにご注意ください。
ブラウザでクッキーを管理するには：
- Chrome： 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieと他のサイトデータ
- Firefox： 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieとサイトデータ
- Safari： 環境設定 > プライバシー > Webサイトデータを管理
- Edge： 設定 > Cookieとサイトのアクセス許可 > Cookieを管理して削除
トラッキング拒否とグローバルプライバシー管理
一部のブラウザには「Do Not Track」（DNT）機能が含まれています。サイトがこれにどう応答すべきかについて合意された標準はなく、ほとんどのブラウザはこの機能を廃止しています。当社のトラッキングスクリプトは、既定ではこれを尊重します。DNTを送信しているブラウザはトラッキングされません。ただし1つ例外があり、当社はそれを埋もれさせるよりも明示することを選びます。ウェブサイト運営者は自らのサイトについてDNTへの対応を無効にすることができ、当社のファーストパーティプロキシ構成ではそれが自動的に行われます。zenovay.comはその構成を使用しているため、本サイトはDNTに基づく動作を行いません。Global Privacy Controlは異なる扱いを受け、無効にすることはできません。これについては次に説明します。
Global Privacy Control（GPC）：当社はこれを尊重し、いかなるウェブサイト運営者もこれを上書きすることはできません。当社のスクリプトは、お客様のブラウザがGPCを送信していることを検出すると、何かを収集する前に停止します。ページビューは送信されず、識別子は生成されず、セッションリプレイ、ヒートマップ、エンリッチメントのいずれも実行されません。当社はこれをCCPA/CPRAに基づく有効なオプトアウトとして扱います。対応するブラウザまたはブラウザ拡張機能でGPCを有効にすると、訪問するすべてのサイトにこのシグナルを自動的に送信できます。
zenovay.comにおける必須でないクッキーは当社独自の分析クッキーのみであり、お客様がバナーで許可した後にのみ設定されます。この選択はフッターの「Cookie設定」リンクからいつでも変更でき、ブラウザの設定もこれとは関係なく引き続きご利用いただけます。
本ポリシーの更新
本クッキーポリシーは、慣行、技術、法的要件の変更、またはその他の運用上の理由を反映するために随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、このページ上部の「最終更新日」を更新し、サービスまたはメールを通じてお客様に通知する場合があります。
クッキーの使用について最新情報を把握するために、本クッキーポリシーを定期的にご確認することをお勧めします。
お問い合わせ
クッキーの使用または本クッキーポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください。