Política de Uso Aceitável

Esta Política de Uso Aceitável ("Política") rege o uso da plataforma de análise de sites da Zenovay e dos serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços"). Ao utilizar nossos Serviços, você concorda em cumprir esta Política e nossos Termos de Serviço.

Esta Política foi criada para garantir que nossos Serviços sejam utilizados de forma responsável, ética e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Práticas de Análise Adequadas

Os Serviços da Zenovay foram desenvolvidos para fins legítimos de análise de sites e aplicativos. Ao utilizar nossos Serviços, você deve:

• Utilizar os Serviços apenas para fins lícitos e em conformidade com esta Política
• Obter o consentimento adequado dos visitantes antes de coletar seus dados, conforme exigido pelas leis de privacidade aplicáveis (incluindo GDPR, Diretiva ePrivacy, CCPA/CPRA, PIPEDA e outros regulamentos aplicáveis)
• Fornecer avisos de privacidade claros e acessíveis aos visitantes do seu site
• Atender prontamente às solicitações de cancelamento e exclusão de dados pelos usuários
• Implementar medidas de segurança razoáveis para proteger os dados coletados
• Utilizar os dados coletados apenas para as finalidades divulgadas em sua política de privacidade
• Cumprir todas as regulamentações de proteção de dados aplicáveis em sua jurisdição

Finalidades de Rastreamento Proibidas

Você não pode utilizar os Serviços da Zenovay para rastrear visitantes ou coletar dados analíticos de sites ou aplicativos que:

• Hospedem ou distribuam conteúdo ilegal, incluindo, mas não se limitando a, material de abuso sexual infantil, conteúdo que promova o terrorismo ou conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual
• Facilitem atividades ilegais, como fraude, lavagem de dinheiro, roubo de identidade ou venda de produtos ou serviços ilegais
• Promovam violência, ódio, discriminação ou assédio com base em raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou outras características protegidas
• Distribuam malware, vírus ou outros softwares maliciosos
• Realizem phishing, golpes ou outras práticas enganosas
• Sejam direcionados a crianças menores de 13 anos (ou a idade aplicável em sua jurisdição) sem consentimento parental adequado e conformidade com a COPPA
• Violem os direitos de privacidade de indivíduos ou coletem dados pessoais sem base legal

Restrições à Coleta de Dados

Ao utilizar nossos Serviços, você não deve:

• Coletar ou processar dados pessoais sensíveis (por ex., informações de saúde, dados financeiros, dados biométricos) sem consentimento explícito e salvaguardas adequadas
• Usar scripts de rastreamento para coletar dados de áreas protegidas por senha, páginas de pagamento ou outras seções sensíveis do seu site sem divulgação adequada
• Combinar dados de análise da Zenovay com informações de identificação pessoal (PII) de formas que violem sua política de privacidade ou a lei aplicável
• Compartilhar ou vender dados de visitantes a terceiros sem consentimento adequado
• Usar os Serviços para criar perfis detalhados de usuários para finalidades que não sejam análise e otimização do site
• Contornar mecanismos de consentimento do usuário, banners de cookies ou controles de privacidade
• Rastrear usuários em vários sites (rastreamento entre sites) sem divulgação e consentimento adequados
• Usar os Serviços para facilitar vigilância, stalking ou assédio de indivíduos

Categorias de Dados Sensíveis

É estritamente proibido o uso da Zenovay para rastrear, coletar ou processar as seguintes categorias de dados sensíveis sem autorização prévia por escrito da Zenovay e implementação de salvaguardas adequadas:

• Informações de Saúde: Prontuários médicos, condições de saúde, informações sobre tratamentos, dados de receitas médicas ou qualquer dado coberto pela HIPAA ou regulamentos similares
• Informações Financeiras: Números de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, pontuações de crédito ou dados detalhados de transações financeiras
• Dados Biométricos: Impressões digitais, dados de reconhecimento facial, padrões de voz ou outros identificadores biométricos
• Identificadores Governamentais: Números de CPF/RG, números de passaporte, números de carteira de motorista ou números de identificação nacional
• Localização Precisa: Coordenadas GPS ou dados precisos de geolocalização que possam identificar a localização exata de um indivíduo em tempo real
• Informações de Classe Protegida: Dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical, dados genéticos ou orientação sexual
• Credenciais de Autenticação: Senhas, perguntas de segurança, tokens de autenticação ou quaisquer credenciais que possam ser usadas para acessar contas

Ao usar a Zenovay, você reconhece que é inteiramente responsável por garantir que nenhum dado sensível conforme descrito acima seja transmitido aos nossos Serviços, e concorda em indenizar a Zenovay por quaisquer reclamações decorrentes de sua violação desta proibição.

Uso de Proxy Primário

Se você configurar a Zenovay para operar através do seu próprio domínio (modo de rastreamento primário), você aceita as seguintes responsabilidades adicionais:

• Você deve divulgar em sua política de privacidade que os dados analíticos são coletados por meio do seu domínio
• Você permanece totalmente responsável por obter o consentimento adequado dos seus usuários
• Você não deve usar o modo de rastreamento primário apenas para contornar preferências de privacidade dos usuários ou ferramentas de bloqueio de anúncios sem divulgação adequada
• Você aceita total responsabilidade por quaisquer reclamações legais decorrentes do seu uso do modo de rastreamento primário

Abuso e Uso Indevido da Plataforma

Voce nao deve, e nao deve permitir nem auxiliar qualquer terceiro a:

• Enviar solicitacoes excessivas a API, gerar padroes de trafego anormais ou tentar sobrecarregar nossa infraestrutura ou a de nossos suboperadores por meio de negacao de servico, negacao de servico distribuida, amplificacao de trafego, slow-read, request smuggling ou qualquer outra tecnica de exaustao de capacidade
• Tentar obter acesso nao autorizado aos nossos sistemas, servidores, redes, contas, dados, configuracoes ou qualquer recurso nao publico, seja por meio de adivinhacao de credenciais, reutilizacao de credenciais provenientes de vazamentos publicos, sequestro de sessao, roubo de token, engenharia social do nosso pessoal ou qualquer outro metodo
• Realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar, descriptografar ou de outra forma tentar descobrir o codigo-fonte, algoritmos ou ideias subjacentes dos nossos Servicos, exceto onde a lei cogente permita uma excecao restrita conforme a secao de Propriedade Intelectual dos Termos de Servico
• Contornar ou tentar contornar qualquer limite de uso, limite de taxa, limite de plano, restricao geografica, filtro de conteudo, mecanismo de deteccao de abuso, decisao de suspensao ou rescisao, ou sistema de cobranca ou pagamento
• Coletar, extrair, baixar em massa, fazer screen scraping ou de outra forma coletar dados da plataforma Zenovay, paineis, site de marketing, documentacao ou qualquer outra superficie alem do que e fornecido por meio das APIs oficiais dentro de seus limites de taxa documentados
• Revender, redistribuir, sublicenciar, oferecer em regime de marca branca (white-label) ou de outra forma explorar comercialmente nossos Servicos, no todo ou em parte, sem um acordo escrito separado com a Zenovay (termos de revenda por cliente ou programa de agencia onde houver)
• Criar multiplas contas, utilizar enderecos de e-mail descartaveis, utilizar padroes de subenderecos, utilizar caixas de correio compartilhadas ou utilizar qualquer outra tecnica para evadir taxas, limites de plano, limites de plano gratuito, limites de teste unico, limites de desconto unico, suspensoes anteriores ou rescisoes anteriores
• Utilizar os Servicos de forma que infrinja os direitos de outros usuarios, interfira no uso que eles fazem dos Servicos, os exponha a risco de seguranca ou os difame, assedie, ameace, intimide ou discrimine
• Personificar a Zenovay, nosso pessoal, qualquer outro cliente Zenovay ou qualquer outra pessoa ou entidade, ou deturpar sua afiliacao com qualquer dos anteriores

Limites de Taxa

Para garantir uso justo e estabilidade da plataforma, os seguintes limites de taxa se aplicam a todos os usuários:

Exceder esses limites de taxa resultará em limitação temporária (respostas HTTP 429). O abuso persistente ou intencional dos limites de taxa pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.

Conformidade com Leis de Privacidade

Você é responsável por garantir que o uso de nossos Serviços esteja em conformidade com todas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a:

• Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR): Se você rastrear visitantes do Espaço Econômico Europeu, deve cumprir os requisitos de proteção de dados, incluindo a obtenção de consentimento válido, a garantia dos direitos dos titulares de dados e a implementação de medidas técnicas e organizacionais adequadas.
• CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia): Se você rastrear residentes da Califórnia, deve cumprir os requisitos do CCPA, incluindo fornecer aviso, honrar solicitações de cancelamento e manter a segurança dos dados.
• COPPA (Lei de Proteção à Privacidade Online de Crianças): Se o seu site for direcionado a crianças menores de 13 anos, você deve obter consentimento parental verificável antes de coletar qualquer informação pessoal.
• Diretiva ePrivacy: Se você rastrear visitantes de estados membros da UE, deve cumprir os requisitos de consentimento para cookies da Diretiva ePrivacy.
• Outras leis aplicáveis: Você deve cumprir quaisquer outras leis de proteção de dados, privacidade ou proteção ao consumidor aplicáveis em sua jurisdição ou nas jurisdições dos seus visitantes.

Aplicação

A Zenovay reserva-se o direito de investigar suspeitas de violações desta Política. Podemos usar vários métodos para detectar violações, incluindo sistemas automatizados, relatórios de usuários e revisão manual.

Se determinarmos que você violou esta Política, poderemos tomar qualquer uma das seguintes ações, ou todas elas:

• Emitir um aviso e exigir que você tome medidas corretivas dentro de um prazo especificado
• Suspender temporariamente o seu acesso aos Serviços
• Encerrar permanentemente sua conta e excluir seus dados
• Reportar atividades ilegais às autoridades policiais competentes
• Cooperar com investigações policiais
• Tomar medidas legais por danos, liminares ou outros remédios
• Recusar-se a fornecer Serviços a você no futuro

Podemos tomar medidas imediatas sem aviso prévio em casos que envolvam:

• Atividade ou conteúdo ilegal
• Ameaças imediatas à segurança ou integridade dos nossos Serviços
• Violações que representem risco de dano a indivíduos ou outros usuários
• Violações repetidas após avisos anteriores
• Requisitos legais ou ordens judiciais

Comunicação de Violações

Se você tomar conhecimento de qualquer violação desta Política de Uso Aceitável, informe-nos imediatamente. Levamos todos os relatórios a sério e investigaremos prontamente.

Para reportar uma violação, por favor forneça:

• Uma descrição detalhada da violação
• URLs ou identificadores de conta associados à violação
• Evidências que apoiem seu relatório (capturas de tela, links, etc.)
• Suas informações de contato para perguntas de acompanhamento
• Quaisquer outras informações relevantes

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Uso Aceitável periodicamente para refletir alterações nos nossos Serviços, requisitos legais ou melhores práticas do setor. Quando fizermos alterações relevantes, iremos:

• Atualizar a data de "Última atualização" no topo desta página
• Notificar usuários ativos por e-mail ou por meio dos nossos Serviços
• Fornecer um prazo razoável de aviso antes que as alterações entrem em vigor (exceto quando alterações imediatas forem exigidas por lei)

O uso continuado dos nossos Serviços após alterações nesta Política constitui sua aceitação dos termos atualizados. Se você não concordar com as alterações, deverá parar de usar nossos Serviços.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Uso Aceitável ou precisar de esclarecimentos sobre o que é permitido, entre em contato conosco: