Política de Cookies
Versão 2.4Última atualização:
Esta Política de Cookies explica como a Zenovay ("Zenovay", "nós", "nos" ou "nosso") utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares quando você visita nosso site em zenovay.com (o "Site") e usa nossa plataforma de análise (os "Serviços").
Esta política descreve o que são cookies, como os utilizamos, os tipos que usamos e como você pode controlá-los. Ela foi redigida com referência à Diretiva ePrivacy da UE (Diretiva 2002/58/EC), ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), ao Artigo 45c da Lei Federal Suíça de Telecomunicações (FMG) e às diretrizes publicadas pelo Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados e Informação. Se um determinado site que incorpora nossa análise precisa ou não pedir consentimento aos seus visitantes depende da jurisdição desse site, da sua configuração e das demais tecnologias que ele carrega, e é uma decisão do operador desse site.
Nota sobre zenovay.com
Nosso próprio site (zenovay.com) e seus subdomínios (docs, help, tools e a página de login em auth) iniciam cada visita no modo sem cookies. Até que você faça uma escolha, o rastreador usa identificadores em memória restritos à aba do navegador, que desaparecem quando a aba é fechada: nenhum cookie de análise, nenhuma entrada de localStorage e nenhuma impressão digital. Um pequeno aviso pergunta se podemos definir nosso próprio cookie de análise. Somente se você permitir o rastreador passa a usar os cookies próprios zenovay_visitor_id (90 dias) e zenovay_session_id (30 minutos após a última atividade), para que possamos reconhecer visitas recorrentes; se você recusar, nada muda e sua visita continua sem cookies. Sua resposta é guardada em um único cookie estritamente necessário, zv_consent, em .zenovay.com por até 365 dias, para que não perguntemos novamente e a mesma escolha valha em nossos subdomínios; ele é gravado quer você aceite, quer recuse. Você pode alterar ou retirar sua escolha a qualquer momento pelo link Configurações de cookies no rodapé; a retirada remove os cookies de análise. Não usamos pixels de publicidade ou de marketing neste site. Além das visualizações de página, este site também coleta erros de JavaScript e sinais de frustração, como cliques de raiva. A tabela abaixo lista todos os cookies que nosso código pode definir; em zenovay.com, os cookies de análise só são definidos depois que você os permitir.
O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem com mais eficiência e fornecer informações aos proprietários dos sites.
Os cookies nos ajudam a entender como você usa nosso Site e Serviços, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do Site, enquanto outros nos ajudam a analisar padrões de uso e otimizar o desempenho.
Como Usamos Cookies
Utilizamos cookies para os seguintes fins:
- Cookies Essenciais: Esses cookies são necessários para o correto funcionamento do Site e dos Serviços. Eles habilitam funcionalidades essenciais como segurança, gerenciamento de rede, autenticação e acessibilidade. Você não pode recusar esses cookies.
- Cookies de Análise: Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso Site e Serviços. Eles medem o desempenho do site, identificam problemas e nos ajudam a melhorar sua experiência. Os cookies de análise são ativados somente após o seu consentimento.
Tipos de Cookies que Usamos
Usamos cookies de primeira parte e de terceiros em nosso Site:
- Cookies de Primeira Parte: Definidos diretamente pela Zenovay no nosso Site. Usamos esses cookies para fornecer funcionalidades essenciais e analisar como você usa nossos Serviços.
- Cookies de Terceiros: Definidos por nossos prestadores de serviços, incluindo provedores de análise e redes de distribuição de conteúdo.
A tabela abaixo lista todos os cookies que nosso próprio código pode definir. auth_session, __cf_bm, cf_clearance e zv_consent se aplicam a zenovay.com e ao painel da Zenovay. zenovay_visitor_id e zenovay_session_id são definidos pelo nosso rastreador de análise em um site que o incorporou, somente quando esse site funciona com o modo sem cookies desativado, e em zenovay.com somente depois que você permitir os cookies de análise em nosso aviso. No modo sem cookies, o rastreador não define nenhum cookie. O modo sem cookies é a opção pré-selecionada quando um site é adicionado à Zenovay, de modo que um site criado hoje começa sem cookies, a menos que o operador tenha escolhido ativamente o modo de cookie próprio. Sites criados antes de isso se tornar o padrão mantêm o modo em que estavam, e o operador pode alterar a configuração a qualquer momento.
| Nome do Cookie | Finalidade | Tipo | Duração | Consentimento |
|---|---|---|---|---|
auth_session | Mantém o estado da sua sessão e autenticação. Este cookie é criptografado com AES-256 e contém seu token de acesso, ID de usuário e expiração da sessão. | Essencial | 90 dias | Sempre ativo |
__cf_bm | Gerenciamento de bots e proteção de segurança da Cloudflare | Essencial | 30 minutos | Sempre ativo |
cf_clearance | Verificação de desafio de segurança da Cloudflare | Essencial | 30 minutos | Sempre ativo |
zenovay_visitor_id | Identificação de visitantes para análise em um site que incorpora nosso rastreador com o modo sem cookies desativado, e em zenovay.com e seus subdomínios depois que você permitir os cookies de análise. Contém um identificador gerado aleatoriamente para distinguir visitantes recorrentes de novos visitantes. O mesmo nome de cookie também é gravado, por 30 dias, pelo nosso módulo entre domínios quando o responsável por um site vinculou vários domínios próprios. No modo sem cookies nada é gravado com esse nome. | Análise | 30 dias por padrão. O responsável pelo site pode alterar esse prazo nas configurações da Zenovay. Em zenovay.com: 90 dias. | Requer consentimento |
zenovay_session_id | Agrupa visualizações de página em uma única sessão de navegação em um site que incorpora nosso rastreador com o modo sem cookies desativado, e em zenovay.com e seus subdomínios depois que você permitir os cookies de análise. Ele é renovado a cada evento enviado, portanto expira 30 minutos após a última atividade. No modo sem cookies nada é gravado com esse nome. | Análise | 30 minutos após a última atividade, por padrão. O responsável pelo site pode alterar esse tempo limite de sessão. | Requer consentimento |
zv_consent | Guarda sua resposta ao aviso de cookies de análise em zenovay.com (permitir ou recusar) para não perguntarmos novamente, e aplica a mesma escolha em nossos subdomínios. Contém apenas essa resposta. | Essencial | 365 dias | Sempre ativo |
Armazenamento local, armazenamento de sessão e outros armazenamentos no dispositivo
Os cookies não são a única forma de guardar informações no seu dispositivo. Nosso rastreador de análise também usa o armazenamento local e o armazenamento de sessão do navegador e, em sites que ativam a fila de eventos off-line, usa IndexedDB. A tabela abaixo nomeia cada entrada gravada pelo nosso próprio código. As chaves de análise começam com o prefixo configurado pelo site, que é zenovay por padrão: se o responsável alterar o prefixo, os mesmos nomes passam a levar o prefixo dele. As chaves com um espaço reservado entre sinais de menor e maior são completadas em tempo de execução, por exemplo com uma data ou o caminho de uma página. No modo sem cookies, nosso rastreador não grava nenhuma dessas entradas: ele mantém o estado equivalente na memória da página, que o navegador descarta ao fechar a aba. A única entrada gravada independentemente dessa configuração é o marcador de intenção de saída da terceira linha, e apenas em sites que ativaram as mensagens de intenção de saída.
| Chave de Armazenamento | Finalidade | Tipo | Duração |
|---|---|---|---|
zenovay_session_start, zenovay_accumulated_session_time, zenovay_last_activity, zenovay_session_number, zenovay_session_id_backup | Armazenamento local. Medição de sessão em um site que incorpora nosso rastreador: quando a sessão atual começou, por quantos segundos a página ficou de fato visível, quando você interagiu pela última vez para que possamos detectar o fim de uma sessão, quantas sessões este navegador iniciou e uma cópia do identificador da sessão atual para associar esses tempos à sessão certa. Gravado apenas quando o modo sem cookies está desativado. | Análise | Sem prazo de expiração. Mantido até que você limpe os dados do site. |
zenovay_visitor_history, zenovay_user_profile, zenovay_daily_pv_<date> | Armazenamento local. Detecção de visitantes recorrentes, com a primeira e a última visita, a contagem de visitas e sessões e o número de páginas vistas na sessão atual; o perfil que o responsável por um site nos tenha enviado, caso esse site use nosso recurso de identificação; e um contador diário de páginas vistas. Gravado apenas quando o Modo sem cookies está desativado. | Análise | Sem prazo de expiração. Mantido até que você limpe os dados do site. |
zenovay_settings_cache, zenovay_utm, zenovay_pageview_state, zenovay_screenshot_v6_<page>_<date>, http_error_<status>_<url>_<session>, network_error_<url>_<session>, __zv_widget_shown_session | Armazenamento de sessão. Uma cópia efêmera das configurações do rastreador do site, os parâmetros de campanha com que a visita chegou para que continuem valendo nas páginas seguintes, a última página vista registrada para que um recarregamento não seja contado duas vezes e marcadores que impedem que um pedido de captura de tela ou um erro de página repetido seja relatado mais de uma vez. A última chave registra que uma mensagem de intenção de saída já foi exibida nesta aba. Todo o resto é ignorado quando o modo sem cookies está ativado. | Análise | Até você fechar a aba do navegador. |
zenovay_disable_tracking, zenovay_queue, zenovay-sidebar, cache:* | Seus controles e preferências do painel. zenovay_disable_tracking é a marca de recusa gravada em sites que oferecem um controle de recusa: enquanto ela existir, nosso rastreador não envia nada. zenovay_queue é um banco de dados IndexedDB com eventos que ainda não puderam ser enviados, usado apenas em sites que ativam a fila de eventos off-line e nunca no Modo sem cookies. zenovay-sidebar e cache:* são gravados no painel da Zenovay depois que você entra, para sua preferência de barra lateral e uma cópia efêmera dos dados do painel. zv-replay-consent-v1 registrava até outubro de 2026 a escolha que você fez no banner em zenovay.com; ele é removido na sua próxima visita, porque essa escolha agora fica no cookie zv_consent. Se você participar de uma entrevista da Zenovay AI, essa página de entrevista mantém uma cópia da sua própria transcrição no armazenamento local, sob zv_interview_transcript, para que você possa revisá-la. | Controle do usuário e preferência | A marca de recusa e a preferência de barra lateral não expiram e permanecem até serem apagadas. Os eventos em fila são removidos assim que entregues. Os dados do painel em cache têm seu próprio tempo limite e são substituídos quando ficam desatualizados. |
Você pode apagar tudo isso a qualquer momento nas configurações do navegador: limpar os dados de um site remove todas as entradas acima. Observe que isso também remove zenovay_disable_tracking, o que reativaria o rastreamento naquele site, então deixe essa entrada no lugar se você tiver recusado. Se um site que incorpora a Zenovay precisa pedir sua permissão antes de gravar qualquer uma dessas entradas depende da lei aplicável a você e a esse site, e essa decisão cabe ao responsável pelo site, não à Zenovay.
Cookies de Terceiros
Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados confiáveis que podem definir cookies no seu dispositivo quando você visita nosso Site ou usa nossos Serviços. Esses provedores nos ajudam a entregar e melhorar nossa plataforma.
Os serviços de terceiros que utilizamos incluem:
- Cloudflare: Computação de borda, entrega de conteúdo e serviços de segurança
- Stripe: Processamento de pagamentos para assinaturas e cobrança
- Mapbox: Renderização de mapas no painel da Zenovay
- Resend: Envio de e-mails transacionais (não define cookies no site)
- Sentry: Monitoramento de erros e acompanhamento de desempenho da aplicação
- OpenAI (via Cloudflare AI Gateway): Processamento de insights analíticos alimentado por IA (recurso opcional)
Esses terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e de cookies. Recomendamos que você revise suas políticas para entender como eles usam cookies e coletam dados. Em particular, usamos o Cloudflare Turnstile para proteger nossas páginas de autenticação contra bots e abusos; o tratamento pela Cloudflare dos dados técnicos limitados envolvidos é regido pelo Cloudflare Turnstile Privacy Addendum (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/).
Suas Opções de Cookies
Você tem o direito de aceitar ou recusar cookies. Você pode definir ou alterar suas preferências de cookies a qualquer momento pelos seguintes métodos:
- Aviso de cookies em zenovay.com: Neste site, perguntamos antes de definir nosso próprio cookie de análise. Nada é armazenado para análise até que você clique em Permitir; se você recusar, sua visita continua sem cookies. Você pode alterar ou retirar sua escolha a qualquer momento pelo link Configurações de cookies no rodapé. Não carregamos pixels de publicidade ou de marketing.
- Configurações do Navegador: A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar as configurações do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Observe que desabilitar cookies essenciais pode impedir que você use determinadas funcionalidades do nosso Site e Serviços.
Para gerenciar cookies no seu navegador:
- Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
- Firefox: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site
- Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site
- Edge: Configurações > Cookies e permissões do site > Gerenciar e excluir cookies
Do Not Track e Controle Global de Privacidade
Alguns navegadores incluem um recurso de "Não Rastrear" (DNT). Não existe um padrão acordado sobre como um site deve responder a ele, e a maioria dos navegadores o abandonou. Nosso script de rastreamento o respeita por padrão: um navegador que envia DNT não é rastreado. Há uma exceção, e preferimos declará-la a escondê-la. O operador de um site pode desativar o DNT para o próprio site, e nossa configuração de proxy de primeira parte faz isso automaticamente; zenovay.com usa essa configuração, portanto este site não age com base no DNT. O Global Privacy Control é tratado de forma diferente e não pode ser desativado, conforme descrito a seguir.
Global Privacy Control (GPC): nós o respeitamos, e nenhum operador de site pode sobrepô-lo. Quando nosso script percebe que seu navegador está enviando GPC, ele para antes de coletar qualquer coisa: nenhuma visualização de página é enviada, nenhum identificador é gerado e nenhuma reprodução de sessão, mapa de calor ou enriquecimento é executado. Tratamos isso como uma recusa válida nos termos do CCPA/CPRA. Você pode ativar o GPC em navegadores compatíveis ou com uma extensão de navegador para enviar esse sinal automaticamente a todos os sites que visitar.
Em zenovay.com, os únicos cookies não essenciais são nossos próprios cookies de análise, e eles só são definidos depois que você os permitir no aviso. Você pode alterar essa escolha a qualquer momento pelo link Configurações de cookies no rodapé, e as configurações do seu navegador continuam à sua disposição de qualquer forma.
Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outros motivos operacionais. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página e poderemos notificá-lo por meio dos nossos Serviços ou por e-mail.
Recomendamos que você revise esta Política de Cookies periodicamente para se manter informado sobre como usamos cookies.
Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre o uso de cookies ou esta Política de Cookies, entre em contato conosco:
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Suporte: [email protected]
Endereço: Zenovay, Wanderstrasse 19, 4054 Basel, Suíça