Politique d'utilisation acceptable

La présente Politique d'utilisation acceptable (« Politique ») régit votre utilisation de la plateforme d'analyse web de Zenovay et des services associés (collectivement, les « Services »). En utilisant nos Services, vous acceptez de respecter cette Politique ainsi que nos Conditions d'utilisation.

Cette Politique vise à garantir que nos Services sont utilisés de manière responsable, éthique et en conformité avec les lois et réglementations applicables.

Pratiques d'analyse appropriées

Les Services de Zenovay sont conçus à des fins légitimes d'analyse de sites web et d'applications. Lors de l'utilisation de nos Services, vous devez :

• Utiliser les Services uniquement à des fins légales et conformément à cette Politique
• Obtenir le consentement approprié des visiteurs avant de collecter leurs données, conformément aux lois applicables sur la vie privée (y compris le RGPD, la Directive ePrivacy, le CCPA/CPRA, la LPRPDE et d'autres réglementations applicables)
• Fournir des avis de confidentialité clairs et accessibles aux visiteurs de votre site web
• Respecter les demandes de désinscription et de suppression de données des utilisateurs dans les meilleurs délais
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données collectées
• Utiliser les données collectées uniquement aux fins indiquées dans votre politique de confidentialité
• Se conformer à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données dans votre juridiction

Fins de suivi interdites

Vous ne pouvez pas utiliser les Services de Zenovay pour suivre des visiteurs ou collecter des données d'analyse de sites web ou d'applications qui :

• Hébergent ou diffusent du contenu illégal, y compris, sans s'y limiter, du matériel d'abus sexuel sur des enfants, du contenu promouvant le terrorisme ou du contenu violant les droits de propriété intellectuelle
• Facilitent des activités illégales telles que la fraude, le blanchiment d'argent, le vol d'identité ou la vente de biens ou services illégaux
• Promeuvent la violence, la haine, la discrimination ou le harcèlement fondés sur la race, l'origine ethnique, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées
• Distribuent des logiciels malveillants, des virus ou d'autres logiciels malicieux
• Se livrent à du phishing, des arnaques ou d'autres pratiques trompeuses
• Ciblent des enfants de moins de 13 ans (ou l'âge applicable dans votre juridiction) sans le consentement parental approprié et la conformité COPPA
• Violent les droits à la vie privée des individus ou collectent des données personnelles sans base légale

Restrictions de collecte de données

Lors de l'utilisation de nos Services, vous ne devez pas :

• Collecter ou traiter des données personnelles sensibles (p. ex. informations de santé, données financières, données biométriques) sans consentement explicite et garanties appropriées
• Utiliser des scripts de suivi pour collecter des données sur des zones protégées par mot de passe, des pages de paiement ou d'autres sections sensibles de votre site web sans divulgation appropriée
• Combiner les données d'analyse Zenovay avec des informations personnellement identifiables (PII) d'une manière qui viole votre politique de confidentialité ou la loi applicable
• Partager ou vendre des données de visiteurs à des tiers sans consentement approprié
• Utiliser les Services pour créer des profils d'utilisateurs détaillés à des fins autres que l'analyse et l'optimisation de sites web
• Contourner les mécanismes de consentement des utilisateurs, les bannières de cookies ou les contrôles de confidentialité
• Suivre des utilisateurs sur plusieurs sites web (suivi inter-sites) sans divulgation et consentement appropriés
• Utiliser les Services pour faciliter la surveillance, le harcèlement ou la traque d'individus

Catégories de données sensibles

Il vous est strictement interdit d'utiliser Zenovay pour suivre, collecter ou traiter les catégories suivantes de données sensibles sans autorisation écrite préalable de Zenovay et mise en place de garanties appropriées :

• Informations de santé : Dossiers médicaux, états de santé, informations sur les traitements, données d'ordonnances ou toutes données couvertes par la HIPAA ou des réglementations similaires
• Informations financières : Numéros de cartes de paiement, coordonnées bancaires, scores de crédit ou données détaillées sur les transactions financières
• Données biométriques : Empreintes digitales, données de reconnaissance faciale, empreintes vocales ou autres identifiants biométriques
• Identifiants gouvernementaux : Numéros de sécurité sociale, numéros de passeport, numéros de permis de conduire ou numéros d'identification nationale
• Localisation précise : Coordonnées GPS ou données de géolocalisation précises permettant d'identifier la position exacte d'un individu en temps réel
• Informations sur les catégories protégées : Données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, l'appartenance syndicale, les données génétiques ou l'orientation sexuelle
• Identifiants d'authentification : Mots de passe, questions de sécurité, jetons d'authentification ou tout autre identifiant pouvant être utilisé pour accéder à des comptes

En utilisant Zenovay, vous reconnaissez être pleinement responsable de vous assurer qu'aucune donnée sensible telle que décrite ci-dessus n'est transmise à nos Services, et vous acceptez d'indemniser Zenovay pour toute réclamation découlant de votre violation de cette interdiction.

Utilisation du proxy en première partie

Si vous configurez Zenovay pour fonctionner via votre propre domaine (mode de suivi en première partie), vous acceptez les responsabilités supplémentaires suivantes :

• Vous devez divulguer dans votre politique de confidentialité que les données d'analyse sont collectées via votre domaine
• Vous restez pleinement responsable d'obtenir le consentement approprié de vos utilisateurs
• Vous ne devez pas utiliser le mode de suivi en première partie uniquement pour contourner les préférences de confidentialité des utilisateurs ou les outils de blocage de publicités sans divulgation appropriée
• Vous acceptez l'entière responsabilité pour toute réclamation juridique découlant de votre utilisation du mode de suivi en première partie

Abus et mauvaise utilisation de la plateforme

Vous ne devez pas, et vous ne devez ni autoriser ni aider un tiers a :

• Envoyer un nombre excessif de requêtes API, generer des schemas de trafic anormaux, ou tenter de saturer notre infrastructure ou celle de nos sous-traitants par deni de service, deni de service distribue, amplification de trafic, lecture lente, request smuggling, ou toute autre technique d'epuisement de la capacite
• Tenter d'obtenir un acces non autorise a nos systemes, serveurs, reseaux, comptes, donnees, configurations ou a toute ressource non publique, que ce soit par devinette d'identifiants, reutilisation d'identifiants issus de fuites publiques, detournement de session, vol de jetons, ingenierie sociale a l'encontre de notre personnel, ou tout autre moyen
• Proceder a l'ingenierie inverse, decompiler, desassembler, dechiffrer, ou tenter de toute autre maniere de decouvrir le code source, les algorithmes ou les idees sous-jacentes de nos Services, sauf lorsque le droit imperatif autorise une exception etroite conformément à la section Propriété Intellectuelle des Conditions de Service
• Contourner ou tenter de contourner toute limite d'utilisation, limite de debit, limite de plan, restriction geographique, filtre de contenu, mecanisme de detection des abus, decision de suspension ou de résiliation, ou tout systeme de facturation ou de paiement
• Extraire, collecter, telecharger en masse, capturer l'ecran, ou collecter de toute autre maniere des donnees provenant de la plateforme Zenovay, des tableaux de bord, du site marketing, de la documentation ou de toute autre surface, au-dela de ce qui est fourni via les API officielles dans les limites de debit documentees
• Revendre, redistribuer, sous-licencier, en marque blanche, ou exploiter commercialement de toute autre maniere nos Services, en tout ou en partie, sans accord écrit distinct avec Zenovay (conditions de revente par client ou programme de partenariat lorsqu'il en existe un)
• Creer plusieurs comptes, utiliser des adresses electroniques jetables, utiliser des schemas de sous-adressage, utiliser des boites partagees, ou utiliser toute autre technique afin de se soustraire aux frais, aux limites de plan, aux limites du palier gratuit, aux limites d'essai unique, aux limites de remise unique, aux suspensions anterieures, ou aux résiliations anterieures
• Utiliser les Services d'une maniere qui porte atteinte aux droits d'autres utilisateurs, qui interfere avec leur utilisation des Services, qui les expose a un risque de sécurité, ou qui les diffame, harcele, menace, intimide ou discrimine
• Usurper l'identite de Zenovay, de notre personnel, de tout autre client de Zenovay, ou de toute autre personne ou entite, ou denaturer votre affiliation avec l'un quelconque de ceux-ci

Limites de débit

Pour garantir une utilisation équitable et la stabilité de la plateforme, les limites de débit suivantes s'appliquent à tous les utilisateurs :

Le dépassement de ces limites de débit entraînera une limitation temporaire (réponses HTTP 429). Un abus persistant ou intentionnel des limites de débit peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

Conformité aux lois sur la confidentialité

Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation de nos Services est conforme à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, y compris, sans s'y limiter :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Si vous suivez des visiteurs de l'Espace économique européen, vous devez respecter les exigences de protection des données, notamment obtenir un consentement valide, fournir les droits des personnes concernées et mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
• CCPA (California Consumer Privacy Act) : Si vous suivez des résidents californiens, vous devez respecter les exigences du CCPA, notamment fournir des avis, respecter les demandes de désinscription et maintenir la sécurité des données.
• COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) : Si votre site web cible des enfants de moins de 13 ans, vous devez obtenir un consentement parental vérifiable avant de collecter toute information personnelle.
• Directive ePrivacy : Si vous suivez des visiteurs des États membres de l'UE, vous devez respecter les exigences de la Directive ePrivacy en matière de consentement aux cookies.
• Autres lois applicables : Vous devez vous conformer à toute autre loi sur la protection des données, la confidentialité ou la protection des consommateurs applicable dans votre juridiction ou dans les juridictions de vos visiteurs.

Application

Zenovay se réserve le droit d'enquêter sur les violations présumées de cette Politique. Nous pouvons utiliser diverses méthodes pour détecter les violations, notamment des systèmes automatisés, des signalements d'utilisateurs et des examens manuels.

Si nous déterminons que vous avez violé cette Politique, nous pouvons prendre l'une ou toutes les mesures suivantes :

• Émettre un avertissement et vous demander de prendre des mesures correctives dans un délai spécifié
• Suspendre temporairement votre accès aux Services
• Résilier définitivement votre compte et supprimer vos données
• Signaler les activités illégales aux autorités chargées de l'application de la loi compétentes
• Coopérer avec les enquêtes des forces de l'ordre
• Engager des poursuites judiciaires pour dommages et intérêts, injonctions ou autres recours
• Refuser de vous fournir des Services à l'avenir

Nous pouvons prendre des mesures immédiates sans préavis dans les cas impliquant :

• Activité ou contenu illégal
• Menaces immédiates pour la sécurité ou l'intégrité de nos Services
• Violations qui risquent de nuire à des individus ou à d'autres utilisateurs
• Violations répétées après des avertissements préalables
• Exigences légales ou ordonnances judiciaires

Signalement des violations

Si vous prenez connaissance d'une violation de cette Politique d'utilisation acceptable, veuillez nous la signaler immédiatement. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêtons rapidement.

Pour signaler une violation, veuillez fournir :

• Une description détaillée de la violation
• Les URL ou identifiants de compte associés à la violation
• Des preuves à l'appui de votre signalement (captures d'écran, liens, etc.)
• Vos coordonnées pour les questions de suivi
• Toute autre information pertinente

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique d'utilisation acceptable de temps à autre pour refléter les changements dans nos Services, les exigences légales ou les meilleures pratiques du secteur. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

• Mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page
• Informons les utilisateurs actifs par e-mail ou via nos Services
• Accordons un délai de préavis raisonnable avant l'entrée en vigueur des modifications (sauf lorsque des modifications immédiates sont requises par la loi)

Votre utilisation continue de nos Services après les modifications de cette Politique constitue votre acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos Services.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique d'utilisation acceptable ou si vous avez besoin de clarifications sur ce qui est autorisé, veuillez nous contacter :