Politique en matière de cookies
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La présente Politique en matière de cookies explique comment Zenovay (« Zenovay », « nous », « notre » ou « nos ») utilise les cookies et les technologies de suivi similaires lorsque vous visitez notre site web zenovay.com (le « Site ») et utilisez notre plateforme d'analyse (les « Services »).
Cette politique décrit ce que sont les cookies, comment nous les utilisons, les types que nous utilisons et comment vous pouvez les contrôler. Elle est rédigée en référence à la Directive ePrivacy de l'UE (Directive 2002/58/CE), au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à l'article 45c de la loi fédérale suisse sur les télécommunications (LTC) et aux directives publiées par le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence. La question de savoir si un site web donné qui intègre notre analyse doit demander le consentement de ses visiteurs dépend de la juridiction de ce site, de sa configuration et des autres technologies qu'il charge, et relève de la décision de l'opérateur de ce site.
Note concernant zenovay.com
Notre propre site (zenovay.com) et ses sous-domaines (docs, help, tools et la page de connexion sur auth) commencent chaque visite en mode sans cookie. Tant que vous n'avez pas fait de choix, le traqueur utilise des identifiants conservés en mémoire et limités à l'onglet du navigateur, qui disparaissent à la fermeture de l'onglet : aucun cookie d'analyse, aucune entrée localStorage et aucune empreinte numérique. Une petite bannière vous demande si nous pouvons déposer notre propre cookie d'analyse. Ce n'est que si vous l'acceptez que le traqueur passe aux cookies internes zenovay_visitor_id (90 jours) et zenovay_session_id (30 minutes après la dernière activité), afin que nous puissions reconnaître les visites récurrentes ; si vous refusez, rien ne change et votre visite reste sans cookies. Votre réponse est conservée dans un seul cookie strictement nécessaire, zv_consent, sur .zenovay.com pendant 365 jours au maximum, afin que nous ne vous la redemandions pas et que le même choix s'applique sur nos sous-domaines ; il est déposé que vous acceptiez ou refusiez. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de page ; un retrait supprime les cookies d'analyse. Nous n'utilisons aucun pixel publicitaire ou marketing sur ce site. Outre les pages vues, ce site collecte aussi les erreurs JavaScript et des signaux de frustration tels que les clics de rage. Le tableau ci-dessous liste chaque cookie que notre code peut déposer ; sur zenovay.com, les cookies d'analyse ne sont déposés qu'après votre accord.
Que sont les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web plus efficacement et fournir des informations aux propriétaires de sites web.
Les cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre Site et nos Services, à mémoriser vos préférences et à améliorer votre expérience. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site, tandis que d'autres nous aident à analyser les habitudes d'utilisation et à optimiser les performances.
Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :
- Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et des Services. Ils permettent des fonctionnalités de base telles que la sécurité, la gestion du réseau, l'authentification et l'accessibilité. Vous ne pouvez pas refuser ces cookies.
- Cookies d'analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site et nos Services. Ils mesurent les performances du site, identifient les problèmes et nous aident à améliorer votre expérience. Les cookies d'analyse ne sont activés qu'après votre consentement.
Types de cookies que nous utilisons
Nous utilisons des cookies propriétaires et des cookies tiers sur notre Site :
- Cookies propriétaires : Définis directement par Zenovay sur notre Site. Nous les utilisons pour fournir des fonctionnalités essentielles et analyser la façon dont vous utilisez nos Services.
- Cookies tiers : Définis par nos prestataires de services, notamment des fournisseurs d'analyse et des réseaux de diffusion de contenu.
Le tableau ci-dessous liste chaque cookie que notre propre code peut déposer. auth_session, __cf_bm, cf_clearance et zv_consent concernent zenovay.com et le tableau de bord Zenovay. zenovay_visitor_id et zenovay_session_id sont déposés par notre traqueur d'analyse sur un site qui l'a intégré, uniquement lorsque ce site fonctionne avec le mode sans cookie désactivé, et sur zenovay.com uniquement après que vous avez autorisé les cookies d'analyse dans notre bannière. En mode sans cookie, le traqueur ne dépose aucun cookie. Le mode sans cookie est l'option présélectionnée lorsqu'un site est ajouté à Zenovay. Un site créé aujourd'hui démarre donc sans cookie, sauf si son exploitant a activement choisi le mode cookie propriétaire. Les sites créés avant que cela ne devienne la valeur par défaut conservent le mode dans lequel ils étaient, et l'exploitant peut modifier ce réglage à tout moment.
| Nom du cookie | Objectif | Type | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
auth_session | Maintient votre état de session et d'authentification. Ce cookie est chiffré avec AES-256 et contient votre jeton d'accès, votre identifiant utilisateur et l'expiration de session. | Essentiel | 90 jours | Toujours actif |
__cf_bm | Gestion des robots et protection de sécurité Cloudflare | Essentiel | 30 minutes | Toujours actif |
cf_clearance | Vérification des défis de sécurité Cloudflare | Essentiel | 30 minutes | Toujours actif |
zenovay_visitor_id | Identification des visiteurs à des fins d'analyse sur un site qui intègre notre traqueur avec le mode sans cookie désactivé, ainsi que sur zenovay.com et ses sous-domaines une fois que vous avez autorisé les cookies d'analyse. Contient un identifiant généré aléatoirement afin de distinguer les visiteurs récurrents des nouveaux visiteurs. Le même nom de cookie est également écrit pendant 30 jours par notre module inter-domaines lorsqu'un éditeur a relié plusieurs de ses propres domaines. Rien n'est écrit sous ce nom en mode sans cookie. | Analytique | 30 jours par défaut. L'éditeur du site peut modifier cette valeur dans ses paramètres Zenovay. Sur zenovay.com : 90 jours. | Consentement requis |
zenovay_session_id | Regroupe les pages vues en une seule session de navigation sur un site qui intègre notre traqueur avec le mode sans cookie désactivé, ainsi que sur zenovay.com et ses sous-domaines une fois que vous avez autorisé les cookies d'analyse. Il est renouvelé à chaque événement envoyé et expire donc 30 minutes après la dernière activité. Rien n'est écrit sous ce nom en mode sans cookie. | Analytique | 30 minutes après la dernière activité, par défaut. L'éditeur du site peut modifier ce délai d'expiration. | Consentement requis |
zv_consent | Mémorise votre réponse à la bannière des cookies d'analyse sur zenovay.com (accepter ou refuser) afin de ne pas vous la redemander, et applique le même choix sur nos sous-domaines. Il ne contient que cette réponse. | Essentiel | 365 jours | Toujours actif |
Stockage local, stockage de session et autres stockages sur l'appareil
Les cookies ne sont pas le seul moyen de conserver des informations sur votre appareil. Notre traqueur analytique utilise également le stockage local et le stockage de session du navigateur, et sur les sites qui activent la mise en file d'attente hors ligne des événements, il utilise IndexedDB. Le tableau ci-dessous nomme chaque entrée écrite par notre propre code. Les clés analytiques commencent par le préfixe configuré par le site, zenovay par défaut : si un éditeur change ce préfixe, les mêmes noms porteront le sien. Les clés comportant un espace réservé entre chevrons sont complétées à l'exécution, par exemple avec une date ou un chemin de page. En mode sans cookie, notre traqueur n'écrit aucune de ces entrées : il conserve l'état équivalent dans la mémoire de la page, que le navigateur efface à la fermeture de l'onglet. La seule entrée écrite quel que soit ce réglage est le marqueur d'intention de sortie de la troisième ligne, et uniquement sur les sites qui ont activé les messages d'intention de sortie.
| Clé de stockage | Objectif | Type | Durée |
|---|---|---|---|
zenovay_session_start, zenovay_accumulated_session_time, zenovay_last_activity, zenovay_session_number, zenovay_session_id_backup | Stockage local. Mesure de session sur un site qui intègre notre traqueur : le moment où la session en cours a commencé, le nombre de secondes pendant lesquelles la page a réellement été visible, le moment de votre dernière interaction afin de détecter l'expiration d'une session, le nombre de sessions ouvertes par ce navigateur, ainsi qu'une copie de l'identifiant de session en cours permettant de rattacher ces durées à la bonne session. Écrit uniquement lorsque le mode sans cookie est désactivé. | Analytique | Aucune expiration définie. Conservé jusqu'à ce que vous effaciez les données du site. |
zenovay_visitor_history, zenovay_user_profile, zenovay_daily_pv_<date> | Stockage local. Détection des visiteurs récurrents, avec la première et la dernière visite, le nombre de visites et de sessions et le nombre de pages vues au cours de la session en cours ; le profil qu'un éditeur de site nous a transmis si son site utilise notre fonction d'identification ; et un compteur quotidien de pages vues. Écrit uniquement lorsque le Mode sans cookies est désactivé. | Analytique | Aucune expiration définie. Conservé jusqu'à ce que vous effaciez les données du site. |
zenovay_settings_cache, zenovay_utm, zenovay_pageview_state, zenovay_screenshot_v6_<page>_<date>, http_error_<status>_<url>_<session>, network_error_<url>_<session>, __zv_widget_shown_session | Stockage de session. Une copie éphémère des paramètres du traqueur du site, les paramètres de campagne avec lesquels la visite est arrivée afin qu'ils comptent encore sur les pages suivantes, la dernière page vue enregistrée pour qu'un rechargement ne soit pas compté deux fois, et des marqueurs empêchant qu'une demande de capture d'écran ou qu'une erreur de page répétée soit signalée plusieurs fois. La dernière clé indique qu'un message d'intention de sortie a déjà été affiché dans cet onglet. Tout le reste est ignoré lorsque le mode sans cookie est activé. | Analytique | Jusqu'à la fermeture de l'onglet du navigateur. |
zenovay_disable_tracking, zenovay_queue, zenovay-sidebar, cache:* | Vos réglages et préférences du tableau de bord. zenovay_disable_tracking est l'indicateur de refus déposé sur les sites qui proposent une commande de refus : tant qu'il est présent, notre traqueur n'envoie rien. zenovay_queue est une base IndexedDB contenant les événements qui n'ont pas encore pu être envoyés, utilisée uniquement sur les sites qui activent la mise en file d'attente hors ligne, et jamais en Mode sans cookies. zenovay-sidebar et cache:* sont écrits dans le tableau de bord Zenovay après connexion, pour votre préférence de barre latérale et une copie éphémère des données du tableau de bord. zv-replay-consent-v1 enregistrait jusqu'en octobre 2026 le choix fait sur la bannière de zenovay.com ; il est supprimé lors de votre prochaine visite, car ce choix est désormais conservé dans le cookie zv_consent. Si vous participez à un entretien Zenovay AI, la page de cet entretien conserve une copie de votre propre transcription dans le stockage local sous zv_interview_transcript, afin que vous puissiez la consulter. | Commande utilisateur et préférence | L'indicateur de refus et la préférence de barre latérale n'ont pas d'expiration et sont conservés jusqu'à effacement. Les événements en file d'attente sont supprimés une fois transmis. Les données du tableau de bord mises en cache ont leur propre délai et sont remplacées lorsqu'elles sont obsolètes. |
Vous pouvez effacer tout cela à tout moment via les paramètres de votre navigateur : effacer les données d'un site supprime chacune des entrées ci-dessus. Notez que cela supprime aussi zenovay_disable_tracking, ce qui réactiverait le suivi sur ce site ; laissez donc cette entrée en place si vous vous y êtes opposé. La question de savoir si un site qui intègre Zenovay doit vous demander votre accord avant d'écrire l'une de ces entrées dépend du droit qui vous est applicable et qui s'applique à ce site, et cette décision revient à l'éditeur du site et non à Zenovay.
Cookies tiers
Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance qui peuvent placer des cookies sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos Services. Ces fournisseurs nous aident à fournir et améliorer notre plateforme.
Les services tiers que nous utilisons incluent :
- Cloudflare : Services d'informatique de pointe, de diffusion de contenu et de sécurité
- Stripe : Traitement des paiements pour les abonnements et la facturation
- Mapbox : Rendu cartographique dans le tableau de bord Zenovay
- Resend : Envoi d'e-mails transactionnels (ne définit pas de cookies sur le site web)
- Sentry : Surveillance des erreurs et suivi des performances applicatives
- OpenAI (via Cloudflare AI Gateway) : Traitement des informations analytiques par IA (fonctionnalité optionnelle)
Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et politiques en matière de cookies. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques pour comprendre comment ils utilisent les cookies et collectent des données. En particulier, nous utilisons Cloudflare Turnstile pour protéger nos pages d'authentification contre les robots et les abus; le traitement par Cloudflare des données techniques limitées concernées est régi par le Cloudflare Turnstile Privacy Addendum (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/).
Vos choix en matière de cookies
Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez définir ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les méthodes suivantes :
- Bannière de cookies sur zenovay.com : Sur ce site, nous vous demandons votre accord avant de déposer notre propre cookie d'analyse. Rien n'est stocké à des fins d'analyse tant que vous n'avez pas cliqué sur Autoriser ; si vous refusez, votre visite reste sans cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de page. Nous ne chargeons aucun pixel publicitaire ou marketing.
- Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de notre Site et de nos Services.
Pour gérer les cookies dans votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
- Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
- Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données du site web
- Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site > Gérer et supprimer les cookies
Do Not Track et contrôle global de la confidentialité
Certains navigateurs incluent une fonctionnalité « Do Not Track » (DNT). Il n'existe pas de norme convenue sur la façon dont un site doit y répondre, et la plupart des navigateurs l'ont abandonnée. Notre script de suivi la respecte par défaut : un navigateur envoyant DNT n'est pas suivi. Il existe une exception, et nous préférons l'énoncer plutôt que la dissimuler. Un opérateur de site web peut désactiver le DNT pour son propre site, et notre configuration de proxy first-party le fait automatiquement ; zenovay.com utilise cette configuration, ce site ne tient donc pas compte du DNT. Le Global Privacy Control est traité différemment et ne peut pas être désactivé, comme décrit ci-après.
Global Privacy Control (GPC) : nous le respectons, et aucun opérateur de site web ne peut le contourner. Lorsque notre script constate que votre navigateur envoie le signal GPC, il s'arrête avant de collecter quoi que ce soit : aucune page vue n'est envoyée, aucun identifiant n'est généré, et aucun replay de session, aucune carte thermique ni aucun enrichissement ne s'exécute. Nous le traitons comme une demande de désinscription valide au titre du CCPA/CPRA. Vous pouvez activer le GPC dans les navigateurs pris en charge ou au moyen d'une extension de navigateur afin d'envoyer automatiquement ce signal à chaque site que vous visitez.
Sur zenovay.com, les seuls cookies non essentiels sont nos propres cookies d'analyse, et ils ne sont déposés qu'après votre accord dans la bannière. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de page, et les réglages de votre navigateur restent à votre disposition dans tous les cas.
Mises à jour de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique en matière de cookies de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et pourrons vous en informer via nos Services ou par e-mail.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique en matière de cookies pour rester informé de la façon dont nous utilisons les cookies.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies ou sur cette Politique en matière de cookies, veuillez nous contacter :
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Adresse : Zenovay, Wanderstrasse 19, 4054 Basel, Suisse